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当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表名客户在（）方面产生了异议。

A．需要

B．需求

C．交换

D．价格

参考答案和解析
需求
更多 “当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表名客户在（）方面产生了异议。A．需要B．需求C．交换D．价格” 相关考题
考题 在非正式场合，对客户说这样的话没关系：“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你，怎么又搞错了?”、“不可能”。( )
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考题 处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。此题为判断题(对，错)。
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考题 当客户要求投诉时,漠视客户投诉需求(例如客户我要投诉你,商家回复"恩、好的"或我帮你转接投诉热线,未做任何解释安抚及跟进),或主动引导客户重复进线(例如客户说我要投诉你,商家告知可以的,你可以重新进线进行投诉);是属于态度恶劣。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在处理客户异议时，不能用（）。A.“我很高兴你能提出此意见”B.“你的意见非常合理”C.“你的观察很敏锐”D.“我想，你的理解可能有问题”
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考题 两名员工谈论彼此的工龄，其中甲员工对乙员工说：“我到你现在的工龄时，你已经有16 年工龄了。”乙员工回答说：“是啊，我跟你现在情况相同时，你才工作1 年啊。”那么，甲员工目前的工龄是（ ）年。 A.4 B.7 C.6 D.5
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考题 试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。A、回去再解决B、不理客户问题，我继续说我的C、可以利用话术转移客户的异议D、与客户争执
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考题 以下哪句在与客户“说”时符合“说”的技巧：（）。A、“我本来应该”B、“你应该冷静下来”C、“我不是已经告诉你了吗”D、“你弄错了”
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考题 给客户电话时，客户说我已经有自己的供应商了，在接下来的回复中比较好的做法是（）A、友好的表示你可能能给他带来新的行业信息，不防给你1分钟讲解下B、保持友好的态度，继续挖掘客户的需求C、征求客户的意见，是否可以给你一个邮箱，你可以将信息给到他做参考D、既然客户表示不需要，那就挂掉电话
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考题 客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。
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考题 当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。A、商品质量方面B、价格方面C、需求方面D、服务方面
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考题 推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！”请简述处理顾客异议时的一般程序。
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考题 当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。A、需求B、价格C、质量D、服务
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考题 要建立与客户良好的关系，我们提倡使用的话语是（）A、“您说的话很有道理”B、“感谢您为公司提供了宝贵意见”C、“你不能这样，你要从我这个角度想想”D、“我非常赞同您的观点！”
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考题 在客户发表意见和看法的时候，千万不要打断客户的话，在客户发表完意见后，可以使用哪些话语进行回应？（）A、我明白了B、那然后呢？C、您稍等，我拿笔记一下D、我之前怎么没想到呢？E、您的意思是不是说...
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考题 单调而平淡的语气似乎是在对客户说（）A、“我很烦，对你所说的话完全没有兴趣。”B、“我很生气，不想听任何事情。”C、“我不相信我听到的一切。”D、“我的心情不好，想自己呆会儿。”
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考题 当顾客说“我下次再买吧”之类的话时，表明顾客在（）提出了异议。A、商品质量方面B、购买时间方面C、需求方面D、服务方面
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考题 填写《运营关注客户审批表》时，如为我.行客户或客户虽未在我.行开户但身份信息已知，且不涉嫌电信诈骗，仅需填写客户层信息。
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考题 当客户有失误时，应该（）。A、直接对客户说“你搞错了”B、用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误C、直接对客户说“这不是我的错”D、对客户说：“怎么搞的，重新填”
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考题 处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。
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考题 客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查C、马上给客户查询D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
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考题 单选题客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。A 对客户说：你不能查，让你们单位会计来查B 对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查C 马上给客户查询D 对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
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考题 单选题当客户说“我们下次再买吧”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。A 需要B 需求C 购买时间D 价格
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考题 单选题客户对你抱怨说“你们的价格太高了”表明客户在（）方面产生了异议。A 需要B 需求C 交换D 价格
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考题 判断题处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。A 对B 错
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考题 判断题填写《运营关注客户审批表》时，如为我.行客户或客户虽未在我.行开户但身份信息已知，且不涉嫌电信诈骗，仅需填写客户层信息。A 对B 错
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考题 单选题当客户有失误时，应该（）。A 直接对客户说“你搞错了”B 用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误C 直接对客户说“这不是我的错”D 对客户说：“怎么搞的，重新填”
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考题 判断题客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。A 对B 错
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考题 单选题当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明客户在（）方面产生了异议。A 需要B 需求C 交换D 价格
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