考题
为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、( )。A.态度和蔼B.语气平淡C.操作熟练D.语速适中
考题
《天问》基本上是七言诗,通篇全用诘问语气,然而参差错落,灵活变化,并不觉得单调。()
此题为判断题(对，错)。
考题
与“自我吹嘘型”客户打交道的要诀是以下哪些？（）A、以客户熟悉的事物寻找话题B、适当利用请求的语气C、要当一个“忠实听众”D、表现出羡慕钦佩的神情E、客户说的不对时要及时指正
考题
语气有力，毫不客气的客户一般是具有（）性格的人。A、勇敢而精力充沛B、正直C、浪漫主义者D、享乐
考题
营销推广过程中，很多营业人员在推荐产品时，只是按照传单上写的去说，给客户的感知是很平淡的。造成客户这种感觉主要是因为在营销过程中没有找到产品的（）A、卖点B、买点C、利益点D、闪光点
考题
张爱玲在《更衣记》里说：“男装的近代史较为平淡。”
考题
明代胡应麟在《诗薮》中说，陶渊明“开千古平淡之宗”。试结合具体作品，说明陶渊明田园诗的平淡自然之美。
考题
与客户交谈中，说话语气比内容更重要，恰当的说话语气应做到那些？
考题
电话沟通中，表述不正确的是（）A、说话时，要热情、真诚、耐心B、客户是上帝，客户说的都是正确的C、把握好语气、语调、语速D、措辞要简洁、专业、文雅
考题
为了使用户能听清话务员的讲话，要求话务员一定要吐字清晰、（）。A、态度和蔼B、语气平淡C、操作熟练D、语速适中
考题
《北京人》以其情感的醇厚而含蓄，格调的悠远而平淡，实现了曹禺的另一梦想——对（）平淡风格的追慕。A、梅特林克B、萧伯纳C、契诃夫D、莎士比亚
考题
话务员应答用户时，语气应（）。A、平淡B、亲切C、谦和D、高亢
考题
过深、过浅的教学内容，呆板不变的教学方法，单调平淡的教学语言，都容易使学前儿童注意转移。
考题
营业人员自觉为客户扬其长而避其短，是对客户自尊心的保护，是对客户的尊重与认同，这体现了谈话礼仪内容的（）。A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
考题
语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。A、语气要平淡B、措辞要委婉C、回答要肯定D、说话要礼貌
考题
如果你是某支行营业网点的一名柜员，当你与前来办理业务的客户交谈时，你不应该使用的语气是：（）A、语气生硬B、语气热情C、语气亲切D、语气平和
考题
问答题明代胡应麟在《诗薮》中说，陶渊明“开千古平淡之宗”。试结合具体作品，说明陶渊明田园诗的平淡自然之美。
考题
判断题张爱玲在《更衣记》里说：“男装的近代史较为平淡。”A
对B
错
考题
判断题过深、过浅的教学内容，呆板不变的教学方法，单调平淡的教学语言，都容易使学前儿童注意转移。A
对B
错
考题
单选题《北京人》以其情感的醇厚而含蓄，格调的悠远而平淡，实现了曹禺的另一梦想——对（）平淡风格的追慕。A
梅特林克B
萧伯纳C
契诃夫D
莎士比亚
