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单选题
客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。
A
对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B
对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C
马上给客户查询
D
对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
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考题
下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法，正确的有（）。A、客户查询账户信息时必须提供账号/卡号，账户清户的不能办理客户查询B、无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理，需综合柜员授权C、有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细D、邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询
考题
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考题
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考题
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考题
广东农信社单位客户信息的维护包括有（）A、按"客户类型+客户号"查询/修改客户信息B、按"证件类型+证件号码"查询/修改客户信息C、按"客户类型+证件类型"查询/修改客户信息D、按"证件类型+客户号"查询/修改客户信息E、按"用户名"查询/修改客户信息
考题
对目前不在“企业活期存款”科目下核算的中信银行行政经费存款账户，各分行应通过柜面系统（）交易完成调整。A、20240单位账户信息查询/变更B、20040单位客户信息查询/变更C、20050单位客户综合业务查询D、20243单位账户关联客户号/产品种类变更
考题
客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查C、马上给客户查询D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
考题
单选题客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。A
对客户说：你不能查，让你们单位会计来查B
对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查C
马上给客户查询D
对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
考题
多选题按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）A办理业务与客户对话时说：请您或对不起B主动询问需求时说：请问您办理什么业务？C当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问：您好，请问我能为您做些什么？D当业务繁忙时应对客户说：对不起，让您久等了E客户办理业务发生错误时应说：非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等
考题
单选题对目前不在“企业活期存款”科目下核算的中信银行行政经费存款账户，各分行应通过柜面系统（）交易完成调整。A
20240单位账户信息查询/变更B
20040单位客户信息查询/变更C
20050单位客户综合业务查询D
20243单位账户关联客户号/产品种类变更
考题
判断题若发现非其单位会计或出纳人员要查询其单位存款时，应婉言谢绝：“对不起，您所查的款项暂时没到，请将您的电话号码留下，款到后我们立即通知您。”A
对B
错
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