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【多选题】客户生命周期可分为（）

A．考察期

B．形成期

C．稳定期

D．退化期

参考答案和解析
ABCD
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考题 从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为客户关系生命周期。() A.企业生命周期B.客户关系生命周期C.产品生命周期D.客户生命周期
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考题 客户生命周期可分为流6个阶段:潜在客户期、客户开发期、()。 A.客户成长期B.客户成熟期C.客户衰退期D.客户终止期
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考题 畅捷CRM可以帮助企业系统有效的管理客户生命周期，统计出不同生命周期阶段的任务执行和完成情况，从而有效提升（）。A、客户重复使用的价值B、生命周期的管理C、客户生命周期价值D、产品销售的能力
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考题 客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（）、（）、（）、（）、（）和（） 。
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考题 客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）—总投入成本。
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考题 客户生命周期管理包括新客户获取、客户防流失和客户赢回等。
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考题 客户生命周期
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考题 客户关系生命周期
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考题 如果客户可分为考察期的客户、形成期的客户、稳定期的客户、消退期的客户，则是按（）进行客户分类。A、按客户的认知价值B、按客户的生命周期C、按客户的性质D、按客户的对象
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考题 影响客户终身价值的因素有（）A、产品生命周期B、客户盈利性C、客户生命周期D、贴现率E、客户资产
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考题 影响客户终身价值的因素不包括（）A、产品生命周期B、客户盈利性C、客户生命周期D、贴现率
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考题 按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。A、客户关系培育期B、客户关系成长期C、客户关系回报期D、客户关系挽留期E、客户关系终止期
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考题 多选题影响客户终身价值的因素有（）A产品生命周期B客户盈利性C客户生命周期D贴现率E客户资产
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考题 多选题技术都有它的生命周期，具体可分为（）和老化。A科研B试验C推广D普及应用
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考题 单选题影响客户终身价值的因素不包括（）A 产品生命周期B 客户盈利性C 客户生命周期D 贴现率
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考题 填空题客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）—总投入成本。
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考题 多选题许多学者以（）为划分依据建立了不同的客户市场分类理论。A客户性格B生命周期C行为D年龄
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考题 多选题在客户关系管理中，客户的生命周期都包括（）阶段。A潜在客户B响应客户C即得客户D流失客户
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考题 填空题产业生命周期可分为：（）。
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考题 多选题产品生命周期可分为（）A介绍期B成长期C成熟期D引入期
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考题 单选题畅捷CRM可以帮助企业系统有效的管理客户生命周期，统计出不同生命周期阶段的任务执行和完成情况，从而有效提升（）。A 客户重复使用的价值B 生命周期的管理C 客户生命周期价值D 产品销售的能力
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考题 多选题客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。A潜在期客户服务B开发期客户服务C繁荣期客户服务D成长期客户服务E以上均正确
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考题 多选题客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。A潜在期客户服务B开发期客户服务C成长期客户服务D成熟期客户服务E衰退期客户服务F终止期客户服务
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考题 单选题如果客户可分为考察期的客户、形成期的客户、稳定期的客户、消退期的客户，则是按（）进行客户分类。A 按客户的认知价值B 按客户的生命周期C 按客户的性质D 按客户的对象
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考题 多选题软件的生命周期可分为（）。A计划期B分析期C设计期D开发期E运行维护期
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考题 单选题华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中关于客户生命周期的说法错误的是（）A 客户在不同的人生阶段，对银行产品、服务的需求不同B 便于向不同生命周期的客户推销不同的金融产品和服务C 市场营销不用强调客户生命周期D 做好客户生命周期分析可以帮助华夏银行精准找到客户群
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考题 多选题按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。A客户关系培育期B客户关系成长期C客户关系回报期D客户关系挽留期E客户关系终止期
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考题 多选题按照客户所处的时间状态，客户可分为（）。A过去客户B现在客户C将来客户D间接客户
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