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按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。

  • A、客户关系培育期
  • B、客户关系成长期
  • C、客户关系回报期
  • D、客户关系挽留期
  • E、客户关系终止期

参考答案

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考题 客户关系生命周期
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考题 客户关系生命周期从（）角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。A、静态B、动态C、不变D、稳定
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考题 按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A、历史价值B、现实价值C、当前价值D、未来价值E、潜在价值
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考题 当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。A、培育期B、成长期C、稳定期D、回报期
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考题 问答题客户关系生命周期
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考题 单选题客户关系生命周期从（）角度研究客户关系，描述了客户关系从一个阶段向另一个阶段运动的总体特征。A 静态B 动态C 不变D 稳定
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考题 填空题客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
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考题 多选题按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。A历史价值B现实价值C当前价值D未来价值E潜在价值
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考题 名词解释题客户关系生命周期
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考题 填空题按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：   （）；（）；（）。
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考题 单选题当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。A 培育期B 成长期C 稳定期D 回报期
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考题 填空题客户关系的生命周期分为客户关系建立期、客户管理加强期、（）和客户关系恢复期。
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考题 多选题按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。A客户关系培育期B客户关系成长期C客户关系回报期D客户关系挽留期E客户关系终止期
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