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在客户关系管理(CRM)中,管理的对象是客户与企业之间的双向关系,那么在开发过程中,(4)是开发的主要目标。

A.客户关系的生命周期管理

B.客户关系的培育和维护

C.最大程度地帮助企业实现其经营目标

D.为客户扮演积极的角色,树立企业形象


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