考题
CRM系统有哪些类型()。
A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统
考题
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（ ）、CRM是一种（ ）。
考题
现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。
A、物料需求计划B、客户关系管理C、制造资源计划D、企业资源计划
考题
在CRM技术类型中，起沟通交流的中心作用的是（ ）。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
考题
在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。
A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM
考题
CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
考题
在CRM中，客户是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。
考题
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
考题
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A、信息安全管理B、全面质量管理C、客户关系管理D、库存控制管理
考题
CRM是指（）A、客户关系管理B、企业资源计划C、供应链管理D、人力资源管理
考题
用免疫学方法检测，可将血友病分为交叉反应物质阳性(CRM+)和(CRM-)两种类型，(CRM+)是指_____________，而(CRM-)是指____________。
考题
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
考题
下列对于CRM说法不正确的是（）A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC
考题
以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）A、CRM订单项号B、业务号码C、CRM协作单号D、CRM客户订单号
考题
客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
考题
BI和CRM的关系描述中，不正确的是？（）A、BI是方法。B、BI是工具。C、CRM是应用。D、CRM是方法。
考题
CRM系统一个统一是指（）。A、存款B、贷款C、收入D、业务量
考题
单选题CRM是指（）A
客户关系管理B
企业资源计划C
供应链管理D
人力资源管理
考题
单选题有证标准物质是指（）。A
附有证书的参考物质（CRM）B
附有使用说明的参考物质C
附有标签的参考物质
考题
填空题用免疫学方法检测，可将血友病分为交叉反应物质阳性(CRM+)和(CRM-)两种类型，(CRM+)是指_____________，而(CRM-)是指____________。
考题
填空题CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。
考题
单选题今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）A
业务CRMB
运营CRMC
数据CRMD
合作CRM
考题
单选题（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。A
运营型CRMB
生产型CRMC
分析型CRMD
企业型CRM
考题
单选题CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。A
信息安全管理B
全面质量管理C
客户关系管理D
库存控制管理
考题
单选题CRM系统一个统一是指（）。A
存款B
贷款C
收入D
业务量
考题
单选题呼叫中心属于( )A
协作型CRM系统B
流程型CRM系统C
分析型CRM系统D
变量型CRM系统
考题
单选题CRM铁三角不包括指（）。A
CRM理念B
CRM技术C
CRM人员D
CRM实施
考题
单选题CRM是指（）A
供应链管理系统B
计算机集成制造系统C
网上自动化系统D
客户关系管理系统
