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在CRM中，客户是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。
参考答案
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考题
经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下其提供的商品或服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但()。A.消费者在购买该商品或接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外B.消费者在购买该商品或接受该服务后已经知道其存在瑕疵的除外C.消费者在购买该商品或接受该服务前不知道其存在瑕疵的除外D.消费者在购买该商品或接受该服务后不知道其存在瑕疵的除外
考题
下列关于消费者自主选择权的说法中错误的是（ ）。 A．自主选择商品或服务方式的权利 B．自主选择商品或服务时享有试用的权利 C．自主选择商品或服务的经营者的权利 D．自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利
考题
消费者的自主选择权，主要包括 _______ 等含义。A. 自主选择提供商品或者服务的经营者B.自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务C.在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选D.自主选择商品品种或者服务方式E.排除经营者向消费者进行商品、服务的推荐
考题
旅游消费者的自主选择权包括（ ） A．消费者有权选择商品或服务的经营者 B．消费者有权选择商品品种或服务方式 C．消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务 D．消费者在充分了解商品或服务后，有权进行比较、鉴别和挑选
考题
《消费者权益保护法》赋予消费者自主选择权，这些权利包括（ ）。A.自主选择商品或服务方式的权利
B.自主选择商品或服务时享有试用的权利
C.自主选择商品或服务的经营者的权利
D.自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利
E.自主选择商品或服务时享有的进行比较、鉴别和挑选的权利
考题
敬人三要素是指服务人员在服务过程中，能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象，做到（）。A、适可而止B、实事求是C、尊重客户D、来者不拒
考题
下列哪些属于消费者的自主选择权（）。A、选择商品品种或服务方式B、决定是否购买某商品或接受某种服务C、在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选D、在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为
考题
下列关于消费者自主选择权的说法中错误的是（）。A、自主选择权是自主选择商品或服务方式的权利B、自主选择权是自主选择商品或服务时享有试用的权利C、自主选择权是自主选择商品或服务的经营者的权利D、自主选择权是自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利
考题
关于银行业金融机构从业人员的活动，下列说法正确的是（）。A、在社会交往和商业活动中，不得接受或给予客户任何形式的非法利益B、在社会交往中可以接受或给予客户任非法利益C、不可给予客户非法利益，但可以接受D、不可接受客户的非法收益，但可以给予
考题
多选题健康管理中的服务对象有权（ ）。A自主选择健康管理单位，服务方式和健康管理师B自主决定接受或不接受任何一项健康管理服务C拒绝非健康管理活动D决定终止健康管理服务或转至其他健康管理单位E拒绝或接受任何指定的健康相关产品、检查，并有权知道相应的后果
考题
单选题关于银行业金融机构从业人员的活动，下列说法正确的是（）。A
在社会交往和商业活动中，不得接受或给予客户任何形式的非法利益B
在社会交往中可以接受或给予客户任非法利益C
不可给予客户非法利益，但可以接受D
不可接受客户的非法收益，但可以给予
考题
多选题下列哪些属于消费者的自主选择权（）。A选择商品品种或服务方式B决定是否购买某商品或接受某种服务C在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选D在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为
考题
单选题下列关于消费者自主选择权的说法中错误的是（ ）。A
消费者有自主选择商品或服务方式的权利B
自主选择商品或服务的经营者的权利C
自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利D
自主选择商品或服务时享有试用的权利
考题
判断题在CRM中，客户是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。A
对B
错
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