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目标顾客（）、素质等因素的不同，会导致对服务的要求也是不同的。

参考答案和解析
ABC
更多 “目标顾客（）、素质等因素的不同，会导致对服务的要求也是不同的。” 相关考题
考题 美容师对顾客公平服务，具体体现是_____。A.对所有的顾客使用同样的美容产品B.对待顾客不能厚此薄彼C.对所有的顾客采用同样的护理手法D.对不同身份的顾客进行不同的服务
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考题 跨文化沟通中,不同的民族习俗与文化、不同的价值观等会形成()。 A、合作方式的不同要求B、信仰与行为障碍C、语言交流的障碍D、对目标的评价障碍
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考题 不同的时代对领导者的素质有不同的要求，但领导者的素质是比较稳定的。()
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考题 不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果,同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 不同顾客或同一顾客在不同环境条件下对同一服务的感知质量是不同的,服务质量的高低在一定程度上取决于顾客的主观期望和感受。 () 此题为判断题(对，错)。
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考题 高峰定价法表现为() A、向那些在需求高峰期内要求得到产品或服务的顾客索要高价B、对那些在低峰需求期间消费的顾客索要低价C、在不同时点向不同顾客定不同价格D、以上都错误
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考题 关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是( )。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化 D.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价
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考题 以下关于顾客需求特点的说法哪几个是正确的（ ）。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要是在不断变化和发展的 D.实际的顾客需要是无法明确的，只能通过猜测和分析来评价顾客的满意程度 E.顾客对企业产品或服务的需求是多层次的
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考题 下列有关顾客满意的说法，错误的是（ ）。[2008年真题] A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受 B.不同的顾客要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客很满意 D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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考题 关于顾客满意的说法，错误的是（ ）。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.不同的顾客要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客很满意 D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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考题 关于顾客满意，错误的是（ ）。 A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受 B.不同的顾客要求不同，其感受也不同 C.没有抱怨不一定表明顾客很满意 D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
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考题 权变理论的主要观点包括（）A要求组织管理注重劳动效率B不同的人对组织管理方式的要求是不同的C强调组织成员的群体身份对组织管理的作用D组织目标、工作性质、职工素质等因素对组织结构和领导方式的效率有很大的影响E人们是带着不同的需要和动机加入工作组织的
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考题 差异性目标市场策略（选择专业化目标市场策略）是指企业选择若干个目标市场，在几个市场上同时进行品牌营销，为不同的顾客群提供不同的产品或服务。A对B错
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考题 美容师对顾客公平服务，具体体现是（）。A、对所有的顾客使用同样的美容产品B、对待顾客不能厚此薄彼C、对所有的顾客采用同样的护理手法D、对不同身份的顾客进行不同的服务
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考题 服务是一种行为或表现，由于不同服务人员的服务经验不同，而不同顾客享用某种服务的经验及对服务的期望不同，从而导致要保持服务的标准化十分困难
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考题 在不同阶段服务促销的目标各有不同，但最终都在于通过传达、说服和提醒等方法以（）。A、吸引消费者B、引导消费者C、推进服务销售D、引导顾客需求
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考题 由于消费者不同，对商品使用价值要求也是不同的。
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考题 不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。
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考题 “根据目标顾客的不同利益需求来组合工作，如培训机构根据学员的不同特点划分为口语听力部、写作部等。”是按照以下哪种部门化标准进行的。（）A、职能部门化B、产品或服务部门化C、地区部门化D、顾客部门化
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考题 服务质量与服务满意区别表现在（）A、顾客对二者的判断不同B、影响顾客满意与服务质量的因素不同C、服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
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考题 领导与管理的不同主要表现在以下几方面（）A、范围与作用不同B、主要功能和构成因素不同C、对人的要求素质不一样D、管理的侧重点不同
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考题 美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
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考题 针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。A、提供统一的产品B、选用不同的产品C、提供一样的护肤项目D、以上都错
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考题 多选题影响通信服务差异性的因素包括（　　）。A服务提供者不同B提供服务的时间不同C提供服务的地点不同D通信设备的性质不同E顾客自身因素的不同
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考题 判断题U型组织结构是一种可按不同目标分为不同类型的组织结构，如产品型、地区型和顾客型等。A 对B 错
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考题 填空题由于不同顾客对同一种商品或服务的需求强度和商品知识有所不同，企业可采用（）定价策略，以不同的价格卖给不同的顾客。
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考题 多选题服务质量与服务满意区别表现在（）A顾客对二者的判断不同B影响顾客满意与服务质量的因素不同C服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
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考题 多选题权变理论的主要观点包括（）A要求组织管理注重劳动效率B不同的人对组织管理方式的要求是不同的C强调组织成员的群体身份对组织管理的作用D组织目标、工作性质、职工素质等因素对组织结构和领导方式的效率有很大的影响E人们是带着不同的需要和动机加入工作组织的
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