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话务员正在接听来话时选择示忙,示忙功能可以立即生效。

A.错误

B.正确


参考答案

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考题 网络调整、局数据修改、软件升级、软件补丁加载、设备割接、倒换测试、及设备入网等操作应选择哪个时段?A.白天话务量较小时段B.白天话务忙时C.夜间话务量较小时段D.夜间话务忙时

考题 以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

考题 以下关于11183呼叫中心组长功能的表述错误的是()。 A、具有监控其它客服代表的特殊功能B、只有赋权后才能使用C、具有监听、强插、拦截等功能D、具有示忙、示闲、签出等功能

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考题 11183呼叫中心座席管理功能主要包括()、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。

考题 以下属于11185客服中心通讯功能的有()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

考题 按照普通用户忙时话()erlAng测算忙时峰值话务量,按照普通用户忙时流量()kBps测算忙时峰值EVDO流量. A.0.01,5B.0.02,15C.0.03,20

考题 现场管理人员应对示忙、休息、通话、小结时长特别长的咨询员及时关心。( )

考题 接通率一级预警时,应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等。( )

考题 遇忙提醒与呼叫等待的关系:()。A、被叫忙时,A用户呼入不遇忙,同时B呼入B、同时设置,优先执行遇忙提醒C、呼叫等待优先级大于遇忙提醒D、不冲突,呼叫等待降低遇忙的概率,这两个业务可以互相补充

考题 固话用户办理遇忙回叫业务免收月功能使用费。

考题 cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

考题 属于中继状态监视的是()。A、正在通话B、正在拨号C、示忙D、座席空闲

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考题 遇忙呼叫前转是指对申请登记“遇忙呼叫前转”的用户,在使用该业务时,所有对该用户的来话呼叫当遇忙时均自动转到另一个指定的号码。

考题 话务座席台不能给话务员提供全忙提示。

考题 排队机的排队监视子系统中,用不同的颜色表示不同的座席状态,其中红色表示()。A、通话B、示闲C、示忙D、签出

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考题 以下哪些属于质检功能提供的操作()。A、监视B、强制示忙/示闲C、强制签出/签入D、拦截来话

考题 VDN监控中,查询监控台在线人员后,可以对业务代表进行哪些后续操作()。A、强制示忙B、强制示闲C、发送便签D、导出到Excel

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考题 问答题112人工台中的人工接续中有签入、签出、示忙、示闲、抢答、拆线、保持等功能,其中保持功能有何意义。

考题 单选题cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A 用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B 用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C 用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D 话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

考题 判断题话务员正在接听来话时选择示忙,示忙功能可以立即生效。A 对B 错

考题 多选题以下哪些属于质检功能提供的操作()。A监视B强制示忙/示闲C强制签出/签入D拦截来话