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问答题
112人工台中的人工接续中有签入、签出、示忙、示闲、抢答、拆线、保持等功能,其中保持功能有何意义。

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考题 以下不属于11183呼叫中心通讯功能的是()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

考题 以下关于11183呼叫中心组长功能的表述错误的是()。 A、具有监控其它客服代表的特殊功能B、只有赋权后才能使用C、具有监听、强插、拦截等功能D、具有示忙、示闲、签出等功能

考题 11183呼叫中心座席管理功能主要包括签入、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。() 此题为判断题(对,错)。

考题 11183呼叫中心座席管理功能主要包括()、签出、示忙、示闲、休息、取消休息、发送消息、消息浏览等功能。

考题 以下属于11183呼叫中心座席管理功能的有()。 A、应答B、签入、签出C、休息、取消休息D、转移、呼出

考题 物流装卸搬运作业的原则之一是保持()的均衡顺畅,避免忙闲不均的现象。 A、运输B、装卸C、物流D、调拨

考题 以下属于11185客服中心通讯功能的有()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

考题 话务员正在接听来话时选择示忙,示忙功能可以立即生效。 A.错误B.正确

考题 95598进行操作必须使用本人工号登入系统,下班要进行签出操作,退出系统。A对B错

考题 cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

考题 坐席人员要处理其它业务,暂不受理呼入,应及时选择()状态。A、签出B、置闲C、置忙D、离开

考题 因故离开台席片刻,应将系统选择()状态。A、签出B、置闲C、置忙D、离席

考题 95598进行操作必须使用本人工号登入系统,下班要进行签出操作,退出系统。

考题 遇忙回叫主叫用户必须(),才能自动接通。A、人工接续B、挂机等待C、摘机等待D、重复拨号

考题 排队机的排队监视子系统中,用不同的颜色表示不同的座席状态,其中红色表示()。A、通话B、示闲C、示忙D、签出

考题 排队机的排队监视子系统中,用不同的颜色表示不同的座席状态,其中绿色表示()。A、通话B、示忙C、签出D、告警

考题 交换机中必须具有的功能是( )。A、呼叫检出B、对被叫进行忙闲测试C、接通话路D、进行拆线E、业务信号传送

考题 心肺复苏的操作顺序为()。A、建立有效的人工循环→口对口人工呼吸→保持呼吸顺畅B、建立有效的人工循环→保持呼吸顺畅→口对口人工呼吸C、保持呼吸顺畅→口对口人工呼吸→建立有效的人工循环D、保持呼吸顺畅→建立有效的人工循环→口对口人工呼吸

考题 以下哪些属于质检功能提供的操作()。A、监视B、强制示忙/示闲C、强制签出/签入D、拦截来话

考题 VDN监控中,查询监控台在线人员后,可以对业务代表进行哪些后续操作()。A、强制示忙B、强制示闲C、发送便签D、导出到Excel

考题 多选题交换机中必须具有的功能是( )。A呼叫检出B对被叫进行忙闲测试C接通话路D进行拆线E业务信号传送

考题 单选题初期复苏的基本救治措施是()A 保持呼吸道通畅,人工呼吸,药物治疗B 保持呼吸道通畅,人工辅助循环,药物治疗C 人工呼吸,人工辅助循环,药物治疗D 保持呼吸道通畅,人工呼吸,人工辅助循环

考题 单选题心肺复苏的操作顺序(CAB)为()。A 建立有效的人工循环→口对口人工呼吸→保持呼吸顺畅B 建立有效的人工循环→保持呼吸顺畅→口对口人工呼吸C 保持呼吸顺畅→口对口人工呼吸→建立有效的人工循环D 保持呼吸顺畅→建立有效的人工循环→口对口人工呼吸

考题 多选题VDN监控中,查询监控台在线人员后,可以对业务代表进行哪些后续操作()。A强制示忙B强制示闲C发送便签D导出到Excel

考题 单选题cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A 用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B 用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C 用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D 话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

考题 判断题话务员正在接听来话时选择示忙,示忙功能可以立即生效。A 对B 错

考题 多选题以下哪些属于质检功能提供的操作()。A监视B强制示忙/示闲C强制签出/签入D拦截来话