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药学服务中沟通的技巧包括（ ）。

A.认真聆听

B.与患者交谈时，眼睛始终注视对方

C.尽量使用专业术语

D.与患者交谈的时间不宜过长

E.关注特殊用药人群

参考答案

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考题 下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。A．交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答B．交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力C．保持直立的坐姿D．在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势
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考题 关于沟通的技巧包括下列哪些()。A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思B.药师要对患者尽量采用专业术语C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方D.药师一次向患者提供的信息不宜过多E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法
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考题 从事药学服务沟通的技巧有A、认真聆听B、语言的表达C、非语言的运用D、掌握时间E、关注特殊人群
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考题 药学服务与患者沟通的技巧（ ）。A．关注特殊人群B．注意掌握时问C．注意认真聆听D．注意语言的表达E．注意非语言的应用
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考题 正确的非语言沟通技巧是A. 谈话时直视对方眼睛B. 边写病例边和患者交流C. 交流时，使患者处于仰视位D. 交谈时身体稍向患者倾斜E. 双方的距离越近越好
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考题 药学服务中沟通的技巧包括A、认真聆听B、注意语言表达C、尽量使用专业术语D、注意掌握时间E、关注特殊用药人群
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考题 从事药学服务的药师应具备的沟通技巧表现为A．认真聆听B．关注特殊人群C．对话时间要充足D．注意非语言的运用E．多使用服务用语和开放式提问方式
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考题 当服务员与客人交谈时眼睛(),客人会觉得服务员在忙着自己的事,并不希望真的与自己沟通。 A、注视对方B、看着客人C、上下打量对方D、不看对方
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考题 关于有效沟通的方法，不正确的是A．沟通应有明确的目的B．用30％．～60％的时间注视对方的面部C．关注对方的语言和非语言行为D．减少聆听时间，保持快速的判断E．交谈中不打断、批评他人
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考题 从事药学服务的药师应具备的沟通技巧是A．认真聆听B．关注特殊人群C．对话时间要充足D．注意非语言的运用E．多使用服务用语和开放式提问方式
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考题 药学服务中沟通的技巧包括（ ）。A. 认真聆听B. 与患者交谈时，眼睛始终注视对方C. 尽量使用专业术语D. 与患者交谈的时间不宜过长E. 关注特殊用药人群
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考题 沟通技巧中的注意事项，错误的是A．眼睛要始终注视着对方B．尽量使用专业术语C．在交谈中提供尽可能多的信息D．与患者谈话的时间不宜过长E．切勿打断对方的谈话
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考题 与患者的沟通技巧包括A.开放式提问B.认真聆听C.尽量使用专业术语D.注意掌握时间E.正确使用微笑，手势等肢体语言
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考题 下列关于沟通的技巧，错误的是A:药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思B:药师要对患者尽量采用专业术语C:与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方D:药师一次向患者提供的信息不宜过多E:对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法
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考题 药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括（ ）A：使用通俗易懂的语言 B：多使用服务用语 C：尽量使用短句子 D：眼睛要始终注视着对方 E：谈话时间不宜过长
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考题 药学服务中沟通的技巧包括A.认真聆听 B.注意语言表达 C.尽量使用专业术语 D.注意掌握时间 E.关注特殊用药人群
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考题 下列关于执业药师在患者咨询过程中的沟通技巧，错误的是A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思 B.药师要对患者尽量采用专业术语 C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方 D.药师一次向患者提供的信息不宜过多 E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法
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考题 与患者进行沟通时沟通技巧不包括A.认真聆听，使用通俗易懂的语言 B.尽量使用专业性术语 C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度 D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多 E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者
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考题 与患者的沟通技巧包括A.开放式提问 B.认真聆听 C.尽量使用专业术语 D.注意掌握时间 E.注意观察对方的表情变化
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考题 人际交往中，常以目光的交流为起点。在不同场合不同情况下，眼睛注视的方式、时间、角度、部位都很有讲究，注视不同的部位沟通效果也不一样。请问，在正式社交中，对人尊敬、礼貌的注视是什么（）A、斜着眼睛，不正眼瞧对方B、正视对方，交谈时注视对方的眼睛C、目光常游离于对方或始终盯着对方看D、目光在对方身上上下打量，特别注视女士的胸部、唇部
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考题 为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
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考题 当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A、注视对方B、看着客人C、与客人目光交流D、不看对方
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考题 多选题药学服务中沟通的技巧包括（　　）。A认真聆听B注意语言表达C尽量使用专业术语D注意掌握时间E关注特殊用药人群
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考题 单选题下列关于沟通的技巧，错误的是（　　）。A 药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思B 药师要对患者尽量采用专业术语C 与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方D 药师一次向患者提供的信息不宜过多E 对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法
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考题 多选题药学服务中沟通的技巧包括（）A认真聆听B与患者交谈时，眼睛始终注视对方C尽量使用专业术语D与患者交谈时间不宜过长E关注特殊用药人群
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考题 单选题当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。A 注视对方B 看着客人C 与客人目光交流D 不看对方
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考题 单选题人际交往中，常以目光的交流为起点。在不同场合不同情况下，眼睛注视的方式、时间、角度、部位都很有讲究，注视不同的部位沟通效果也不一样。请问，在正式社交中，对人尊敬、礼貌的注视是什么（）A 斜着眼睛，不正眼瞧对方B 正视对方，交谈时注视对方的眼睛C 目光常游离于对方或始终盯着对方看D 目光在对方身上上下打量，特别注视女士的胸部、唇部
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考题 多选题药师与患者的沟通技巧包括（　　）。A认真聆听B开放式提问C注意观察对方的表情变化D尽量使用专业术语E谈话时间不宜过长
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