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产品的类别有( )以及流程性材料。
A.硬件
B.软件
C.服务
D.媒体
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考题
GB/T19000-2008中对产品的定义是过程的结果。产品有服务、软件、硬件、流程性材料四种通用类别。以下关于产品的说法错误的是:()
A.硬件通常是有形的,服务通常是无形的B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果C.硬件和流程性材料通常被称为货物D.软件由信息组成
考题
多选题产品的类别有( )以及流程性材料。A硬件B软件C服务D媒体
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