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根据GB/T 19000—2008标准的定义，产品的通用类别包括（ ）。[2008年真题]
A.硬件 B.服务 C.流程性材料 D.软件
E.信息
A.硬件 B.服务 C.流程性材料 D.软件
E.信息
参考答案
参考解析
解析：产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别：①服务（如商贸、运输）； ②软件（如计算机程序、字典）；③硬件（如发动机机械零件、电视机）；④流程性材料 (如润滑油）。
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考题
GB／T19000－2008中对产品的定义是过程的结果。产品有服务、软件、硬件、流程性材料四种通用类别。以下关于产品的说法错误的是:()
A.硬件通常是有形的，服务通常是无形的B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果C.硬件和流程性材料通常被称为货物D.软件由信息组成
考题
根据GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有( )。A．产品是指“过程的结果”B．产品有四种通用的类别C．四种通用的类别的区分取决于其主导成分D．每种产品中只能包含一种具体的类别E．产品可以分为有形产品和无形产品
考题
根据GB/T 19000—2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是（ ）。
A.产品是指“过程的结果”
B.产品可以分为有形产品和无形产品
C.每种产品中只能包含一种具体的类别
D.产品有四种通用的类别
考题
质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
汽车是（ ）类别的产品。
A.流程性材料 B.软件 C.硬件 D.服务
考题
根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
考题
根据gb/t19000---2008的定义关于"产品"的说法错误的是（ ）。（2011年真题）A、产品是指"过程的结果"B、产品可以分为有形产品和无形产品C、每种产品中只能包含一种具体的类别D、产品有四种通用的类别
考题
单选题根据gb/t19000---2008的定义关于"产品"的说法错误的是（ ）。（2011年真题）A
产品是指过程的结果B
产品可以分为有形产品和无形产品C
每种产品中只能包含一种具体的类别D
产品有四种通用的类别
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