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旅客帮助计划中，当发现旅客求助、突发情况、意外伤害事件时，首先应该做什么？（）

  • A、立刻报警、联系急救
  • B、根据自身工作情况，选择是否询问旅客
  • C、与旅客沟通，询问伤情，询问是否需要联系急救或前往医务室救治，在征得同意的情况下协助提供帮助
  • D、根据自身能力为旅客就行救治

参考答案

更多 “旅客帮助计划中，当发现旅客求助、突发情况、意外伤害事件时，首先应该做什么？（）A、立刻报警、联系急救B、根据自身工作情况，选择是否询问旅客C、与旅客沟通，询问伤情，询问是否需要联系急救或前往医务室救治，在征得同意的情况下协助提供帮助D、根据自身能力为旅客就行救治” 相关考题
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考题 乘务员在机上处理急救情况时，应给旅客提供（）A、旅客病情的诊断B、旅客病情的治疗C、最基本的和最必要的急救D、不予治疗
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考题 所有软饮料均需主动询问旅客是否加冰。
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考题 根据儿童旅客餐食优选服务的要求，提供果品的航班应优先为儿童旅客提供，并询问儿童旅客的饮品需求并记录，此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班。
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考题 什么情况下发生的旅客人身伤害属于旅客自身责任？
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考题 列车按《铁路红十字药箱配备标准及原则》配备药品，并严格执行（），旅客用药需做好登记，对旅客突发疾病等特殊情况积极提供帮助。A、《铁路红十字药箱配备标准》B、《铁路红十字药箱配备原则》C、《旅客列车急救药箱登记办法》D、《旅客列车急救药箱管理办法》
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考题 发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）。A、120B、医疗机构C、就进医院D、急救中心
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考题 根据需求为“（）”提供帮助，有服务，有交接，有通报。A、重点旅客B、商务旅客C、特殊重点旅客D、老人、小孩
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考题 《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时，（）应迅速赶到现场，通过广播向旅客中的医务工作人员求助，并根据病伤情况，及时联系120急救中心。A、客运值班员B、客运工作人员C、红十字救护员D、值班领导
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考题 巡舱时，乘务员应当（）。A、及时清理旅客座椅周围、包装袋等杂物B、询问旅客对客舱温度的感受C、巡舱的目的是为了发现需要帮助的客人并主动提对供帮助，不能走过场，确保每一次巡视都能有效解决问题，或寻找与客人沟通的契机D、全部对
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考题 发现证件有问题时，在（）旅客的同时，应联系现场值班领导A、告之B、询问C、密切关注D、教育
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考题 当旅客询问，无法提供具体帮助时，须做到（）A、告知旅客不知道B、指引旅客到问询柜台咨询C、指引旅客到相关柜台咨询D、直接不理会旅客
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