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（请给出正确答案）
关于车辆保修，下列描述正确的是？（）
- A、AMG为戴姆勒合作伙伴，戴姆勒会对所有AMG车辆提供保修
- B、在保修修理过程中从配件库领取的零件，一旦发现故障，都需要通过正常的保修流程提出索赔。
- C、客户向戴姆勒购买了梅赛德斯-奔驰系列乘用车并由戴姆勒开具发票，之后由客户交由AMG对车辆进行改装且直接向AMG付费。此种车辆不被列入戴姆勒产品价格清单吊，戴姆勒也不负责相关销售
- D、如果客户拒绝在工单上签字，则维修顾问必须对此记录如：“客户提出上述投诉，他/她拒绝签字，客户已被告知：制造商或相应的市场运作中心将保留对保修申请的决定权。”
- E、任何保修和善意维修工作必须总是在客户投诉的基础上进行。仅当发生安全性相关零件损坏或该工作可避免相继损坏时，才可不经客户同意增加附加工单
参考答案
更多 “关于车辆保修，下列描述正确的是？（）A、AMG为戴姆勒合作伙伴，戴姆勒会对所有AMG车辆提供保修B、在保修修理过程中从配件库领取的零件，一旦发现故障，都需要通过正常的保修流程提出索赔。C、客户向戴姆勒购买了梅赛德斯-奔驰系列乘用车并由戴姆勒开具发票，之后由客户交由AMG对车辆进行改装且直接向AMG付费。此种车辆不被列入戴姆勒产品价格清单吊，戴姆勒也不负责相关销售D、如果客户拒绝在工单上签字，则维修顾问必须对此记录如：“客户提出上述投诉，他/她拒绝签字，客户已被告知：制造商或相应的市场运作中心将保留对保修申请的决定权。”E、任何保修和善意维修工作必须总是在客户投诉的基础上进行。仅当发生安全性相关零件损坏或该工作可避免相继损坏时，才可不经客户同意增加附加工单” 相关考题
考题
客户的保修申请属实，以下不属于专营店行使自已的权力确定并采取有效措施的是（）A、满足客户保修要求，提供全部保修义务B、向客户解释不能承担保修的充分理由依据C、对车辆进行认真检查，消除其它故障隐患D、对产品缺陷进行鉴定并出具鉴定报告
考题
车辆在出保后，客户自费更换的零件（保修范围零件）是否可以享受保修？保修期多长？（）A、否，无保修期B、是，保修期为三个月C、是，保修期为一年或2万公里（以先到者为准）D、是，保修期为一年不限里程
考题
关于戴姆勒公司历史，下面说法正确的是：（）A、1886年，Karl Benz发明的以汽油发动机为动力的三轮车获得了专利，标志世界上第一辆汽车的诞生B、1888年8月，Karl Benz进行了人类历史上第一次驾驶汽车的长途旅行C、哥特利布-戴姆勒被誉为汽车“设计之父”D、1926年，戴姆勒汽车公司Daimler-Motoren-Gesel lschaft和奔驰公司BenzCie合并成立戴姆勒-奔驰集团E、1998年，戴姆勒-奔驰集团曾与福特集团合并
考题
哪些相关work units（工时单位）描述是错的？（）A、操作文本和work units让客户，车间及戴姆勒股份公司沟通更容易B、Work units仅满足保修工作的需要C、一个work units对应到5分钟；12个work units是1小时D、Work units历来细分为基本时间和津贴补偿时间E、领取到维修工单和车辆移动不包括在work units中
考题
为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）A、汽车精品的推销B、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程C、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程D、向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议
考题
保修期内的客户遗失了保修手册，但有故障需要申请保修服务，业务接待该如何应对处理？（）A、没有也可以保修B、根据政策向客户解释：无保修手册，无法办理保修C、请客户提供相关材料，帮助重新办理“保修手册”D、建议客户去购车的上海通用雪佛兰售后服务中心
考题
客户在A专营店购买了一台天籁车，出差到异地，在当地B专营店发现音响不工作（确认为质量问题，且在保修期内），此时B专营店应（）A、让客户到A专营店去保修B、在本店为客户办理保修C、向客户收费，让客户再回A专营店办理保修D、以上均不是
考题
某车辆在保修期外因同一故障在专营店维修多次未能解决，用户认为厂家需对他的车辆进行召回处理，下列哪种说法正确？（）A、车辆已经过了保修期，不符合召回范围。B、车辆即使过了保修期但仍属召回期限内，因此需要进行召回。C、由于无法为用户解决故障，厂家需对车辆进行召回D、该故障不属多发普遍性安全缺陷，不需进行召回。
考题
请问：戴姆勒先生在西元（）年时？发布了他的四轮轿车；但由于一战结束整个社会相对经济不景气，于西元（）年时？戴姆勒汽车公司和奔驰公司合并成立戴姆勒-奔驰集团？A、1876年；1916年B、1886年；1926年C、1896年；1936年D、1900年；1946年
考题
于哪一年6.28-6.29日，戴姆勒汽车公司和奔驰公司合并成立戴姆勒-奔驰集团，公司总部在柏林，中央行政组织在温特图尔凯姆所生产汽车品牌为梅赛德斯-奔驰（）A、1926年B、1903年C、1933年D、1886年
考题
上海通用汽车公司审计保修时，将对下列哪些项目拒绝赔付，并视情节严重情况，对经销商进行相应处理？（）A、未按规定返还保修旧件B、经查核与工单记载不符者C、获批准进行了超过经销商权限的保修D、未经过客户签字许可的修理E、维修服务委托书填写不完整
考题
保修期内的车辆来店维修，发现需更换一个发电机并可以保修。车间从配件部领出一个新件并装车后发现有内部故障，只得再领一个新件并安装，故障解决。请问第一个有故障的新发电机应如何操作（）A、由配件部负责向上海通用配件股申请保修B、由索赔员负责向上海通用索赔股申请保修C、向供应商申请保修D、不提供保修
考题
在客户交车结帐流程执行时，下列叙述何者是错误（）A、填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议B、向客户解释维修项目内容，并请客户于工单上签字C、对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可D、提醒下次保养时间并记录
考题
下列对服务顾问岗位职责描述正确的是哪几个？（）A、就维修和保养方面的内容向客户进行基本准确的报价B、负责要求客户在三包维修单上签字确认C、对车辆采取防护措施，了解客户车辆情况D、需要追加维修项目时，第一时间内征得客户的许可
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