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（请给出正确答案）
探寻需求时，开放式问题都可以涉及哪些方面内容（）
- A、现状
- B、竞品对比
- C、价格
- D、影响
- E、困扰
参考答案
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考题
邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问方式的表述正确的是()。
A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、开放式的提问，答案只能选择“是”或“不是”
考题
根据《环境影响评价技术导则—生态影响》，下列()属生态现状评价的主要内容。A:分析和评价受影响区域内动、植物等生态因子的现状组成、分布B:评价区域涉及特殊生态敏感区或重要生态敏感区时，应分析其存在的问题等C:评价区域涉及受保护的敏感物种时，应重点分析该敏感物种的生态学特征D:评价区域涉及特殊生态敏感区或重要生态敏感区时，应分析其生态现状、保护现状等E:预测评价项目对区域现存主要生态问题的影响趋势
考题
下列关于替代品的价格对需求的影响的表述中正确的是（）
A.替代品价格上升，被替代品需求减少
B.替代品价格上升，被替代品需求增加
C.替代品价格下降，被替代品需求不变
D.替代品价格下降，被替代品需求增加
考题
对ACE竞品分析法描述正确的是（）A、强调客户的判断是明智的B、否认竞品的优势C、牢记客户的需求D、强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求E、明确自己产品在竞品比较中的优势地位
考题
在竞品应对环节，销售顾问不应该：（）。A、对顾客提出的竞品对比，首先在感情上表示理解，不可攻击、诋毁竞品B、根据已知的顾客需求，将广汽本田产品的优势与竞品进行客观比较，强调广汽本田的产品更能够满足顾客需求C、利用汽车网站数据、论坛用户评论和第三方评测等，全面向顾客展示广汽本田产品的优势，强化顾客树立产品的信心D、若顾客仍认同竞品优势，对广汽本田的产品有疑虑时，应该马上纠正顾客想法，设立新的产品标准，转移到我方竞争优势项目上
考题
以下关于竞品对比四步法的描述，正确的是（）。A、准备-定位需求-分析需求-结合FBIB、准备-分析需求-定位需求-结合FBIC、准备-分析需求-结合FBI-定位需求D、准备-定位需求-结合FBI-分析需求
考题
多选题对ACE竞品分析法描述正确的是（）A强调客户的判断是明智的B否认竞品的优势C牢记客户的需求D强调自己产品与竞品对比的优势，以及这些优势是更能满足客户需求E明确自己产品在竞品比较中的优势地位
考题
单选题可替代品对产品的价格有显著影响，在相互可替代的产品之间，价格与需求量的关系是（）。A
替代品价格上升，被替代品需求增加B
替代品价格上升，被替代品需求减少C
替代品价格上升，对被替代品价格影响很大
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