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客服以下哪一项动作可以提升客单价？（）

  • A、及时迎接客户
  • B、热情接待咨询
  • C、推荐相关产品
  • D、订单催付确认

参考答案

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考题 下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价?()A.在衬衫旁边搭配T恤T恤推荐B.在店铺做套装的搭配销售C.客服推荐引导客户多件购买D.在爆款T恤旁边做两外一款T恤的关联搭配
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考题 有效推荐可以促进店铺提升转化,若想同时可以更好地提升客单价、提高店铺营业额,在线客服还需要做的就是关联销售。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 当客服进行催付时，最好由非接待顾客的客服进行催单，免得顾客与原来的客服可能有矛盾而催付失败。
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考题 催付完成后要做的事包括()A、二次催付或者多次催付B、进行催付订单备注C、进行商品信息的统计D、立刻为顾客发货
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考题 客服星星是一家家具店铺的客服,日常订单的催付以什么方式进行为最优方式?( ) A、旺旺B、短信C、电话D、邮件
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考题 提高店铺销售可以从以下哪几项来提升？（）A、提升店铺访客数B、提升店铺转化率C、提升店铺客单价D、提升店铺运营人数
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考题 客服的工作职责有（）A、及时回复客户咨询B、跟进客户订单C、解决客户投诉问题D、降低售后成本
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考题 售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些指标？（）A、客服销售额B、客服询单转化率C、客单价D、平均响应时间
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考题 商家客服催付流程：消费者咨询-客服解答疑问-消费者下单-客服立即催付-消费者付款-礼貌告别，商家催付流程正确吗？（）A、正确B、错误
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考题 （）指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。A、咨询转化率B、客单价C、平均响应的时间D、销售额占比
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考题 下列方法中，哪个方法不适用于提升客单价（）A、客服推荐引导客户多件购买B、在爆款T恤旁边做两外一款T恤的关联搭配C、在衬衫旁边搭配T恤T恤推荐D、在店铺做套装的搭配销售
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考题 以下哪些公式是正确的（）A、平均客单价=订单总金额/订单数B、平均用户实付客单价=用户实付/订单数C、平均商家实收客单价=商家实收/订单数D、单均毛利=总毛利/订单数
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考题 下列哪些属于网络客服的接待流程（）A、推荐产品B、处理异议C、促成交易D、确认订单E、下单发货
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考题 单选题淘宝推荐物流的订单哪种是客户还可以确认收货的状态？（）A 等待发货的订单B 等待物流公司的确认C 等待对方签收的订单
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