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以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。
A、客户催单
B、系统催单
C、客服代表催单
D、客户二次催单
参考答案
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考题
以下有关11183呼叫中心派投业务工单处理的表述错误的有()。
A、根据客户信息查出对应工单并进行催单B、根据客户要求向投递部门发送撤单信息C、根据客户要求对工单进行内容变更或修改D、根据客户信息对工单进行办结
考题
以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是()。
A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后，在10分钟内将订单下段给相应揽收员B、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心C、地市调度部门接到揽收员退回的订单，需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息，调度员需在5分钟内重发信息
考题
以下关于11183呼叫中心内部处理时限的表述错误的有()。
A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需即时将订单派发B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后，需在10分钟内将订单派发C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单，需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
考题
11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在20分钟内重新确定派发至正确的揽收部门。()
此题为判断题(对，错)。
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