网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。

参考答案

更多 “对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。” 相关考题
考题 服务—系统矩阵揭示了() 低顾客接触度降低了销售机会B、高顾客接触度降低了销售机会C、高顾客接触度提高了生产效率D、低顾客接触度降低了生产效率
查看答案
考题 根据顾客参与服务的程度不同,将服务分为()。 A、高接触服务B、中接触服务C、低接触服务D、纯粹服务E、混合型服务
查看答案
考题 格罗鲁斯将服务分为( ) A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C.显性服务和隐性服务D.有形服务和无形服务
查看答案
考题 对于与顾客接触程度高的服务来说,运作的重点在于企业的员工。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。A对B错
查看答案
考题 高接触性、中接触性、低接触性是按照服务供方的性质来分类的。
查看答案
考题 社区卫生服务的服务方式是（）A、高技术、高接触B、适宜技术、高接触C、低技术、高接触D、低技术、低接触E、适宜技术、低接触
查看答案
考题 客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。A、标准服务B、低接触性服务C、中接触性服务D、高接触性服务
查看答案
考题 对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。
查看答案
考题 银行、律师等所提供的服务为（）。A、高接触度服务B、中接触度服务C、低接触度服务D、专一化服务
查看答案
考题 服务的分类中不包括（）A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、基础服务
查看答案
考题 格罗鲁斯将服务分为（）。A、高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务B、纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品C、显性服务和隐性服务D、有形服务和无形服务
查看答案
考题 理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）。A、高接触度服务B、中接触度服务C、低接触度服务D、显性服务
查看答案
考题 理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。A、高接触度服务B、较高接触度服务C、中接触度服务D、低接触度服务
查看答案
考题 根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A、低接触性服务B、中接触性服务C、高接触性服务D、无接触性服务
查看答案
考题 根据客户选择服务自由度的大小，服务可以分为（）。A、高接触性服务B、中接触性服务C、低接触性服务D、标准化服务E、非标准化服务
查看答案
考题 绩效评估系统的敏感度是指该系统区分工作效率高的员工与工作效率低的员工的能力。
查看答案
考题 单选题下列哪项不属于客户服务机构的作用（）。A 有效管理企业的客户资源、保持现有业务B 全面改善企业与客户的接触方式C 提高企业技术水平D 提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率
查看答案
考题 单选题服务—系统矩阵揭示了（）A 低顾客接触度降低了销售机会B 高顾客接触度降低了销售机会C 高顾客接触度提高了生产效率D 低顾客接触度降低了生产效率
查看答案
考题 多选题按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）A企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度B顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小C服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度D企业的利润主要取决于它占有的市场份额E员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
查看答案
考题 判断题对于与顾客接触程度高的服务来说，运作的重点在于企业的员工。A 对B 错
查看答案
考题 多选题客户服务机构的作用有（）。A有效管理企业的客户资源、保持现有业务B全面改善企业与客户的接触方式C提高员工工作效率D提高客户满意度及忠诚度
查看答案
考题 判断题对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。A 对B 错
查看答案
考题 单选题社区卫生服务的服务方式是（）。A 高技术、高接触B 适宜技术、高接触C 低技术、高接触D 低技术、低接触E 适宜技术、低接触
查看答案
考题 单选题根据顾客在服务过程中参与程度高低来对服务进行划分，通信业提供的服务应属于（）。A 低接触性服务B 中接触性服务C 高接触性服务D 无接触性服务
查看答案
考题 单选题主要依靠人来完成服务过程的服务，如美容、教学等被称为（）A 高接触性服务B 高技术性服务C 连续性服务D 间断性服务
查看答案
考题 单选题交通运输是典型的（）A 低接触性服务B 中接触性服务C 高接触性服务D 无接触性服务
查看答案
热门标签
最新试卷