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单选题
主要依靠人来完成服务过程的服务，如美容、教学等被称为（）
A

高接触性服务

B

高技术性服务

C

连续性服务

D

间断性服务

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。A、诚实守信团结协作B、实事求是礼貌待客C、礼貌待客热情服务D、诚信公平热情服务
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考题 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
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考题 下列关于物流服务的内容的说法中，不正确的是（）。A、流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素B、第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容C、基本服务主要依靠软件来完成D、增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面
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考题 （）主要依靠人们自觉的内心观念来维持。A、世界观B、道德C、人的素质D、服务水平
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考题 狭义的美容业是指提供（）、（）等专业的美容服务行业。
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考题 顾客到美容院做美容需要优质的服务，主要指的是（）。A、功能服务B、心理服务C、特殊服务D、功能服务＋心理服务
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考题 美容师面对困难时依靠集体力量体现了美容师职业守则中（）的具体要求。A、礼貌服务B、努力学C、团结协作D、刻苦钻研
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考题 美容师面对困难时依靠集体力量体现了美容师（）中团结协作的具体要求。A、礼貌服务B、职业守则C、诚信公平D、文明礼貌
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考题 服务的提供主要是依靠人而不是机器来完成的。因此，服务质量会由于服务提供者和消费者双方的个人因素发生变化波动，而失去其稳定性。
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考题 单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（ ）。A 针对商品的有形服务B 针对人身体的有形服务C 针对物或无形资产的无形服务D 针对人的思想的无形服务
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考题 问答题化学除盐水处理中的离子转换主要依靠什么过程来完成？
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考题 单选题下列关于物流服务的内容的说法中，不正确的是（）。A 流通加工是物流作业中最明显的客户服务功能要素B 第三方物流服务的内容可分为基本服务和增值服务两大内容C 基本服务主要依靠软件来完成D 增值服务是竞争力强的企业区别于一般小企业的重要方面
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考题 单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（　　）。A 针对物的服务B 针对人的服务C 针对无形资产的服务D 针对思想意识的服务
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考题 单选题利用自动系统、信息技术或其他有形要素来完成服务过程的服务，如自动取款等被称为（）A 高接触性服务B 高技术性服务C 连续性服务D 间断性服务
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考题 单选题顾客与服务提供者之间存在的是短期利益关系，如理发、医疗、维修等。这类服务被称为（）A 高接触性服务B 高技术性服务C 连续性服务D 间断性服务
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