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在客户关系管理中,最有效的方法是()。
- A、会员制度及积分体系的制定
- B、邮件营销
- C、短信问候
- D、旺旺或QQ沟通
参考答案
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考题
在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用讲到,在建立客户关系时,不能急于立刻见效,应有长期的构想,制定严谨的计划,不断追求客户()的提高。A、服务水平B、沟通能力C、服务质量D、沟通效果
考题
在客户关系管理中,主动呼出功能也是客户服务中心重点发展的业务方向,充分利用公司整合的客户资料,分析客户需求,有针对性的利用()方式向客户推荐业务,增加销售额。A、电话营销B、微博C、短信D、邮件
考题
很多超市都可以为客户免费办理会员卡,并把购买金额折算成积分存在会员卡中,会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于()。A、频繁营销B、发展与合作伙伴、顾客的个人联系C、个性化的营销D、退出管理
考题
单选题很多超市都可以为客户免费办理会员卡,并把购买金额折算成积分存在会员卡中,会员使用积分可以换取商品或其他奖励。这种举措属于()。A
频繁营销B
发展与合作伙伴、顾客的个人联系C
个性化的营销D
退出管理
考题
单选题下列沟通方式中,属于口头沟通的是( )。A
确认单 B
动作语言C
面对面营销D
电子邮件、短信
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