考题
图书发行员与读者之间的关系，首先是服务与被服务的关系。此题为判断题(对，错)。
考题
营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。
考题
营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。此题为判断题(对，错)。
考题
营业员服务行为准则中，主动热情是指对客户的问题和请求，以首问负责的态度给予积极的回应。此题为判断题(对，错)。
考题
对大型、专用和稀少设备维修人员的培训主要以“集中培训指导”形式为主。()
此题为判断题(对，错)。
考题
养老院分级护理服务主要以生活护理为主。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。()
此题为判断题(对，错)。
考题
木支架的材质主要以松木为主。 ( )此题为判断题(对，错)。
考题
目前，证券公司的个人理财服务形式以代客进行投资操作为主。 （ ）此题为判断题(对，错)。
考题
在日常接待工作中，根据性别给予服务符合平等尊重要求。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
乡村文化建设要以农民为主体。( )
此题为判断题(对，错)。
考题
前台接待的工作服务主动热情、态度端正、顾客消费就高。()
此题为判断题(对，错)。
考题
而在我们评论中,要使自己的“情”站住脚跟,就要以热情的精神和实事求是的态度来面对评论。()
此题为判断题(对，错)。
考题
康有为主张“国家以法制为先”。()
此题为判断题(对，错)。
考题
邮政客服中心服务行为准则包括主动热情、语言优美、积极负责、快速响应、学习创新、协同服务。()
此题为判断题(对，错)。
考题
一般而言,网上书店不需要铺面、装潢和发行员等也不需要库房。()
此题为判断题(对，错)。
考题
“重视客户利益,言行诚实守信”是出版物发行员职道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
“讲究文明服务,交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
对公务员奖励,坚持精神奖励,以精神奖励为主的原则。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在日常接待工作中，对不同服务对象态度一视同合仁，真诚热情是符合平等尊重要求。此题为判断题(对，错)。
考题
要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。( )此题为判断题(对，错)。
考题
快递业务员要主动、热情、耐心，对老、幼、弱、孕客户，应给予更为周到细致的服务和帮助。此题为判断题(对，错)。
考题
“热情服务，奉献社会”，是职业道德规范的最高要求。此题为判断题(对，错)。
考题
客史建档是客人离店后的服务内容之一。此题为判断题(对，错)。
考题
待人热情的要求是：微笑迎客、亲切友好和主动热情。此题为判断题(对，错)。
考题
目前，证券公司的个人理财服务形式主要以代客进行投资操作为主。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
旅游服务质量总的要求是：坚守岗位，热情服务，不离岗，不串岗。此题为判断题(对，错)。
