建设性指导是指柜员主管对团队同伴的正确行为表示赞赏，给予肯定和鼓励。

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考题道德荣誉就是指一定社会整体或行为当事人以某种赞赏性的社会形式或心理形式,对一定义务和相应行为具有的道德价值,所表示的肯定性的判断和态度。() 此题为判断题(对，错)。

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考题指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施，其主要内容包括()。A.赞赏性指导B.奖励性指导C.示范性指导D.建设性指导E.批评性指导

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考题属于对婴儿行为评价的正确方法是（）A、不予评价B、批评、打骂C、不论对错都表扬D、适当的肯定、赞赏

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考题负强化是指对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强。

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考题网点负责人或上级行观察到员工正面的或需要改进的行为时，立即给予的赞赏性或建设性的指导属于（）。A、现场指导B、赞赏性指导C、建设性指导D、普通性指导

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考题答谢词的重点在于向对方表达诚挚感谢之意，对主人的盛情款待予以高度评价，对交往活动的结果表示满意和赞赏，对自己的收获给予充分肯定。

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考题指导分为赞赏性指导和建设性指导。（）

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考题指导类型包括（）。A、赞赏性指导B、建设性指导C、以上都是D、以上都不是

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考题指导分为哪几类（）A、赞赏性指导B、建设性指导C、及时指导D、例会指导E、季度谈话指导

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考题指导方法包括（）A、赞赏性指导B、建设性指导C、及时指导D、例会指导E、季度谈话指导

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考题以下对指导中“点评”环节表述正确的是（）A、对员工的优秀表现，要给予赞赏和肯定B、指出员工的优秀表现给团队带来的积极影响C、对员工的不足之处，要通过启发和讨论，帮其分析原因，明确改进目标D、点评过程中注意倾听和互动

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考题指导方式包括赞赏性指导、建设性指导。

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考题现场指导是指在柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，立即对员工给予赞赏性。

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考题指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施，其主要内容包括（）A、赞赏性指导B、奖励性指导C、示范性指导D、建设性指导E、批评性指导

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考题柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，应该对员工进行（）A、赞赏性指导B、建设性指导C、现场指导D、事后指导

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考题单选题指导类型包括（）。A 赞赏性指导B 建设性指导C 以上都是D 以上都不是

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考题多选题指导是保证岗位行为规范有效执行的重要措施，其主要内容包括（）A赞赏性指导B奖励性指导C示范性指导D建设性指导E批评性指导

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考题判断题个人层面的支撑是指网点管理团队针对网点员工销售行为、服务行为等的各个环节给予的指导、培训和支持等，旨在帮助其提升工作技能。A 对B 错

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考题判断题建设性指导是指柜员主管对团队同伴的正确行为表示赞赏，给予肯定和鼓励。A 对B 错

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考题判断题指导分为赞赏性指导和建设性指导。（）A 对B 错

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考题单选题柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，应该对员工进行（）A 赞赏性指导B 建设性指导C 现场指导D 事后指导

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考题判断题现场指导是指在柜面业务操作及规范化服务过程中，柜员主管观察到员工正面的或需要改进的行为时，立即对员工给予赞赏性。A 对B 错

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考题多选题以下对指导中“点评”环节表述正确的是（）A对员工的优秀表现，要给予赞赏和肯定B指出员工的优秀表现给团队带来的积极影响C对员工的不足之处，要通过启发和讨论，帮其分析原因，明确改进目标D点评过程中注意倾听和互动

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考题判断题负强化是指对人的某种行为给予肯定和奖赏，使这个行为巩固、保持、加强。A 对B 错

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考题单选题网点负责人或上级行观察到员工正面的或需要改进的行为时，立即给予的赞赏性或建设性的指导属于（）。A 现场指导B 赞赏性指导C 建设性指导D 普通性指导

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考题多选题指导方法包括（）A赞赏性指导B建设性指导C及时指导D例会指导E季度谈话指导

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考题判断题指导方式包括赞赏性指导、建设性指导。A 对B 错

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