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集中处理部门应于每月第一个工作日，将上月的业务差错、发生的问题等情况及管理建议上报总行营运部

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考题 纳税服务部门应在每月初个工作日内收集筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。( )
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考题 根据《旅游安全管理办法》规定，省级旅游主管部门应当于每月（）前，将本地区上月发生的较大旅游突发事件报国务院旅游主管部门备案，内容应当包括突发事件发生的时间、地点、原因及事件类型和伤亡人数等。A.3日 B.3个工作日 C.5日 D.5个工作日
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考题 接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。A3；5B7；10C1；3D5；10
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考题 纳税服务部门应在每月初5个工作日内收集筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。
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考题 对符合“不申报、不解付”特殊处理措施执行标准的申报主体，外汇局分支局应于每月后（）内，将上月《机构申报主体逾期未申报名单》逐级汇总报送山东省分局。A、10日B、5日C、5个工作日D、10个工作日
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考题 纳税服务部门每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务（）。
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考题 纳税服务部门每月初几个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题（）。A、1B、3C、5D、10
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考题 改错题：纳税服务部门应于每月初5日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。
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考题 网点现场管理人员次日要及时查看大机返传的（）等报表。督促柜员对于未处理业务、差错业务必须逐笔落实，查找未处理及差错原因，及时与客户或有关部门联系处理。A、《业务集中处理网点业务成功清单》B、《业务集中处理网点业务失败清单》C、《业务集中处理网点业务未处理清单》D、《业务集中处理网点业务差错明细清单》
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考题 纳税服务部门应于每月初5日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。
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考题 派驻机构人员发生违反规章制度、业务处理不规范、差错等问题时应现场指出和制止，及时进行记录，同时报告相关部门，时间要求是（）A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、发生时立即报告
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考题 判断题纳税服务部门应在每月初5个工作日内收集筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。A 对B 错
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考题 单选题纳税服务部门每月初几个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题（）。A 1B 3C 5D 10
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考题 问答题改错题：纳税服务部门应于每月初5日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务主管部门审核。
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考题 填空题纳税服务部门每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交业务（）。
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考题 单选题派驻机构人员发生违反规章制度、业务处理不规范、差错等问题时应现场指出和制止，及时进行记录，同时报告相关部门，时间要求是（）A 1个工作日B 2个工作日C 3个工作日D 发生时立即报告
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考题 单选题纳税服务部门每月初5个工作日内收集、筛选上月咨询频率较高的热点问题，整理答案并提交（）主管部门审核。A 市级B 省级C 业务D 上级
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考题 单选题理财产品投资运作期间，投资管理部门应于（）内，向总行销售管理部门提供各期理财产品投资运作情况、单位净值等材料；按（）向总行销售管理部门提供理财产品财务报表、单位净值等材料。A 每月初十个工作日；按季B 每月初五个工作日；按季C 每月初七个工作日；按月D 每月末五个工作日；按季
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考题 多选题网点现场管理人员次日要及时查看大机返传的（）等报表。督促柜员对于未处理业务、差错业务必须逐笔落实，查找未处理及差错原因，及时与客户或有关部门联系处理。A《业务集中处理网点业务成功清单》B《业务集中处理网点业务失败清单》C《业务集中处理网点业务未处理清单》D《业务集中处理网点业务差错明细清单》
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考题 单选题当日发生的差错应于（）列账处理，以便有账可查。A 差错当日B 差错发生次日C 差错找出当日
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考题 判断题集中处理部门应于每月第一个工作日，将上月的业务差错、发生的问题等情况及管理建议上报总行营运部A 对B 错
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