网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
客户对电量电费有异议时，应在（）个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、四
参考答案
更多 “客户对电量电费有异议时，应在（）个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户。A、一B、二C、三D、四” 相关考题
考题
根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，受理投诉后，省、市、县公司相关业务部门应在2个工作日内联系客户，6个工作日内处理、答复客户并审核、反馈结果，国网公司客服中心7个工作日内回访客户。
考题
下列选项中，属于邮政代理营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。A、认真、耐心、诚恳受理客户投诉B、及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意C、要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复D、对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
考题
投诉的稽查工作内容包括（）。A、工作人员接到投诉后按正常程序准确记录各项内容，并及时传递有关部门B、受理客户投诉调查处理时限必须符合：1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见C、受理客户投诉调查处理时限必须符合：2个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见D、投诉处理工作质量及回访客户满意度
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。A、1；6B、1；3C、1；7D、1；5
考题
以下对于微型企业贷款工作时效要求描述正确的是（）A、贷款申请复核工作应在1个工作日内完成，如需现场复核，则应在2个工作日内B、客户经理在在收齐客户资料后，应在2个工作日内完成贷款发起C、客户经理应在贷款发放后每三个月内（或按审批人要求频率）完成一次贷后检查，对于关注预警客户应在五个工作日内完成复查D、风险预警人员应在客户经理提交《贷后检查报告》后三个工作日内反馈客户经理，五个工作日内反馈二级分行，每半年反馈预警成果报告
考题
客户对电量电费存在异议时如何处理（）A、客户对电量电费有异议时，应在一个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户B、应与客户仔细核对、确认相关计费信息，如计费信息准确无误，应向客户说明计算依据、计算过程和计算结果C、如客户怀疑计量装置的准确性，不得敷衍推诿，应积极做好计量装置校验的服务工作，或引导客户到法定计量检定机构进行检验D、客户对电量电费有异议时，应在两个工作日内联系客户，五个工作日内答复客户
考题
多选题下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。A认真、耐心、诚恳受理客户投诉B及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意C要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复D对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户
考题
单选题客户对银行收缴的假币有异议的，可在收缴的（）工作日内按规定程序申请鉴定。A
一个B
二个C
三个D
四个
热门标签
最新试卷
