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判断题
市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
A

对

B

错

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考题 金融企业以客户为中心的经营、服务第一步是(　　)。 A.了解客户 B.了解自身 C.了解行业 D.了解客户需求 E.了解市场动向
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考题 利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。A.分析客户的满意度标准 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户所提供的具体产出 D.了解企业的市场占有率 E.设定考评标准来衡量团队或个人绩效
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考题 邮政市场信息是邮政企业、（）的重要资源。A、掌握市场的供求关系B、了解市场C、了解客户的需求情况D、了解竞争者营销目的和方法
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考题 市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
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考题 人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握（）、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。
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考题 “五因素模型”中，客户讨价还价能力的决定因素不包括（）。A、客户对产品的了解B、行业的进入障碍C、市场供求状况D、产品市场的集中程度
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考题 填空题邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系；了解客户的需求情况；了解竞争者营销目的和方法的重要资源
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考题 单选题“五因素模型”中，客户讨价还价能力的决定因素不包括（）。A 客户对产品的了解B 行业的进入障碍C 市场供求状况D 产品市场的集中程度
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考题 多选题利用客户关系图来提取KPI，能够（　　）。[2013年5月二级真题]A分析客户的满意度标准B了解企业的内外客户C掌握为客户所提供的具体产出D了解企业的市场占有率E设定考评标准来衡量团队或个人绩效
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