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“对客户不可盲从、不可偏信”指的是客户调查中须遵循的哪个原则:()。
- A、客观公正原则
- B、双人调查原则
- C、实地调查原则
- D、完整性原则
- E、信息核实原则
参考答案
更多 ““对客户不可盲从、不可偏信”指的是客户调查中须遵循的哪个原则:()。A、客观公正原则B、双人调查原则C、实地调查原则D、完整性原则E、信息核实原则” 相关考题
考题
营业厅服务纪律包括()A、有客户等待时可以暂停受理或离岗、下班B、不可以貌取人、态度冷漠,不可顶撞或与客户争执,严禁与客户发生肢体冲突C、不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言,不可以技术术语和行业术语为难客户D、在进行客户服务的过程中,如需要暂时离开,原则上应主动向客户说明原因E、实行首问责任制,在客户寻求帮助时,不可推诿客户
考题
在提升客户忠诚度方面:对待客户应注意的事项以下何者不正确?()A、留意进厂客户状况,不可有让客户久等之行为B、对于新、旧客户须同等对待,不可有差别待遇之行为C、重视客户的同伴,不可有轻视怠慢之行为D、对厂内客户随时打招呼,不过,对于较熟悉的客户,有时候随便敷衍一下没关系
考题
关于违约认定,正确的是()。A、客户违约认定遵循及时性原则,即根据对客户偿债能力的判断和业务实际,及时确定客户是否违约B、客户违约认定遵循全面性原则,对每一个客户都应确定其是否违约C、客户违约认定遵循审慎性原则。即根据违约定义中的判断标准,审慎判断客户是否违约D、客户违约认定仅针对大中型公司类客户E、客户违约认定依据不良贷款认定标准
考题
“对客户的调查及其资料验证应以实地调查为主,间接调查为辅,也可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实”指的是哪项授信调查原则()。A、双人实地原则B、实地调查和间接辅助调查相结合的原则C、真实性原则D、及时性原则
考题
单选题“对客户的调查及其资料验证应以实地调查为主,间接调查为辅,也可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实”指的是哪项授信调查原则()。A
双人实地原则B
实地调查和间接辅助调查相结合的原则C
真实性原则D
及时性原则
考题
单选题遵循客户分类管理、合理配置资源的原则,原则对()客户、拟调整为高风险的客户及其他业务条线规定的应采取加强型尽职调查的客户进行加强型尽职调查。A
低风险B
中风险C
高风险D
所有客户
考题
单选题行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循()原则,让()先行。A
靠右;客户B
靠右;领导C
靠左;客户D
靠左;领导
考题
单选题遵循客户分类管理、合理配置资源的原则,原则上对()客户及特殊类型客户采取标准型尽职调查。A
低风险B
中风险C
高风险D
所有客户
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