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客服中心开展中文打字测试属于考量（）。

  • A、服务效率考核指标
  • B、服务质量考核指标
  • C、知识能力考核指标
  • D、团队贡献考核指标

参考答案

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考题 单选题一般地说，打字员对文稿中文字的记忆是属于下列哪种记忆？（）A 感觉B 短时C 长时D 运动
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考题 单选题客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞赛，给予员工必要的展示能力的舞台，属于（）。A 精神激励B 团队激励C 学习成长激励D 任务激励
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考题 多选题客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）A大、中、小型客服中心B综合客服中心、单一客服中心C呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心D单点服务中心、多点客服中心
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考题 单选题（）的服务范围包括：为客人提供打字、复印、翻译电子邮件及传真的收发、票务处理等。A 总机B 商务中心C 宾客服务中心D 前台
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考题 判断题文字客服主要是以打字聊天的形式与客户进行交流。A 对B 错
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考题 多选题到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。A绩效管理系统B在线培训系统C人力资源管理系统D打字系统
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考题 单选题客服中心开展中文打字测试属于考量（）。A 服务效率考核指标B 服务质量考核指标C 知识能力考核指标D 团队贡献考核指标
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