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多选题
有关服务蓝图的说法正确的是()
A
服务蓝图又称服务流程图
B
它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法
C
蓝图设计原本是建筑设计的基本方法
D
服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
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考题
由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。
A、交际线B、内部交际线C、外部交际线D、能见度界线
考题
下列关于服务蓝图描述正确的是()。
A、服务蓝图由4个活动部分和3条分界线组成B、服务蓝图由3个活动部分和4条分界线组成C、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是能见度界线D、区分顾客活动和企业前台活动之间的分界线是交际线E、区分后台活动与其他支持性活动的分界线是内部交际线
考题
有关服务蓝图的说法正确的是()A、服务蓝图又称服务流程图B、它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法C、蓝图设计原本是建筑设计的基本方法D、服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
考题
多选题有关服务蓝图的说法正确的是()A服务蓝图又称服务流程图B它是一种以简洁明确的方式将服务理念和设计思路转化为服务传递系统的图示方法C蓝图设计原本是建筑设计的基本方法D服务蓝图按照内容的详细程度可分为概念性蓝图和细节性蓝图
考题
单选题下面关于区域卫生规划论述正确的是()A
规划是短期的、战略性的蓝图B
是中短期的、战术性的蓝图C
是中长期的、战术性的蓝图D
是中长期的、战略性的蓝图E
是中长期的、可操作性的蓝图
考题
判断题服务蓝图是服务设计的一种常用工具。A
对B
错
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