网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。
A、是进行服务创新和改进的工具
B、有助于服务机构树立整体观念
C、有利于开展关系营销
D、是进行服务沟通的工具
E、有利于降低顾客购买服务产品的风险
参考答案
更多 “ 服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。 A、是进行服务创新和改进的工具B、有助于服务机构树立整体观念C、有利于开展关系营销D、是进行服务沟通的工具E、有利于降低顾客购买服务产品的风险 ” 相关考题
考题
由于服务具有无形性的特点,服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难,服务蓝图通过()将服务蓝图的主要活动部分进行划分,以找出服务接触点,控制和改善服务质量。
A、交际线B、内部交际线C、外部交际线D、能见度界线
考题
服务蓝图中的三条分界线是：
热门标签
最新试卷
