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（请给出正确答案）
单选题
准确礼貌向顾客递交商品就是要冷静、细致地用（）手把商品轻轻地递交到顾客手中。
A
双
B
—只
C
左
D
右
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
接待顾客的流程正确的是（）。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
考题
在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品C、保持远距离观察，等待顾客的咨询
考题
有效的销售还应注意以下几点（）。A、每次最好只推介一种商品或业务B、要研究顾客的性格类型、新老顾客，判断他需要什么C、要学会回答顾客对便利店商品问题的疑问D、熟练掌握每种商品知识，结合商品特点去问话
考题
关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）A、顾客一进店，营业员马上紧跟服务B、要说好第一句话C、拿递商品时要适时主动D、营业员要自始至终保持文明礼貌E、拿递商品时要准确敏捷
考题
关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品
考题
插花员要为顾客当好参谋，下列选项中错误的是（）。A、不管不问、冷若冰霜、不耐心听取顾客要求B、耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，帮助顾客选购商品C、从顾客的要求出发，站在顾客的立场上，出谋划策，让顾客买到可心的商品D、不可主观生硬地、自以为是地、给顾客乱出主意
考题
向顾客介绍商品主要环节是（）。A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品D、介绍商品的特点、介绍商品的利益
考题
单选题关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述错误的是（）A
顾客一进店，营业员马上紧跟服务B
要说好第一句话C
拿递商品时要适时主动D
营业员要自始至终保持文明礼貌E
拿递商品时要准确敏捷
考题
单选题在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）A
保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务B
保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品C
保持远距离观察，等待顾客的咨询
考题
单选题对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（）方式解决。A
现金退还B
商品或价格调节C
服务调节D
向顾客表示歉意
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