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乘务员应主动，灵活地收集旅客哪些乘机喜好信息。（）

  • A、餐饮
  • B、阅读
  • C、座位
  • D、全部都对

参考答案

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考题 非法乘机旅客在哪些方面应引起我们的特别注意?请写出至少五点观察方法。
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考题 旅客列车应预留()卧铺,供便乘机车乘务员使用。 A.1个B.2个C.3个D.6个
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考题 安检过程中乘机旅客的心理状态有哪些A.乘机旅客的认知心理B.乘机旅客的需要心理C.乘机旅客的自尊心理D.乘机旅客的安全心
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考题 安全需要是乘机旅客的第一需要，安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要。此题为判断题(对，错)。
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考题 在工作中，乘务员应主动协助带婴儿的旅客抱孩子。
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考题 采集信息时服务用语不正确的是（）A、您好！我们南航特别关注像您这样的高端旅客B、如果您不介意，敬请留下您的个人相关信息C、这是高端旅客信息收集表，填写后请交还给乘务员D、我们今后能够按照您的喜好为您提供更主动的服务
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考题 犯人旅客乘机应注意哪些（）A、靠紧急出口B、远离其他旅客C、先登机D、后登机
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考题 各机场的乘机登记截止时间并不一致，南航或南航的授权代理人应告知旅客办理乘机登记的截止时间，如销售的是代码共享航班客票，应告知旅客在实际承运人柜台办理乘机手续。旅客应预留充足的时间办理乘机登机手续。如果旅客未在规定的乘机登记截止时间之前办理登记手续，南航有权（）A、直接退票B、作废客票C、取消旅客的定座D、保留旅客定座
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考题 A类清舱适用范围（）A、旅客不具备乘机条件被承运人拒绝乘机（例如：经机场医生确认的生病旅客）B、航班过站期间，旅客自愿终止行程（包括主动告知和未主动告知）C、航班关舱门后长时间等待（1小时以上），旅客提出终止行程D、旅客主观原因终止行程
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考题 旅客列车应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。A、1个B、2个C、3个D、6个
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考题 乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识？
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考题 旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。A、二个B、三个C、四个D、五个
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考题 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应留（）个铺，供便乘机车乘务员使用。A、三B、四C、五D、六
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考题 乘机旅客在机上协助机组成员处置扰乱行为或非法干扰行为时，应当听从（）指挥。A、旅客B、乘务员C、安全员D、空中警察
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考题 旅客登机后和乘机期间的禁烟管理将由客舱乘务员负责。
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考题 乘务员应注意客舱卫生清洁及客舱环境维护，为旅客打造“（）”的客舱环境，提升旅客乘机体验。
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考题 PDA能显示哪些丰富的高端旅客信息（）A、座位号B、基本资料C、个人喜好D、全部都对
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考题 旅客呕吐时，乘务员应主动更换清洁袋，并送上温水、温毛巾。或在旅客的背部从上往下按摩以减轻不适。
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考题 乘务长利用PDA查询高端旅客信息，可了解高端旅客的哪些情况（）A、饮食习惯B、禁忌C、机上喜好D、全部都对
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考题 主任乘务长/乘务长颖指派专人负责高端旅客信息的采集，包括（）A、餐饮喜好信息B、座位喜好C、阅读喜好D、全部都对
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考题 乘机旅客的需要心理包括哪些方面。
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考题 怀孕大于（）周不足36周的孕妇乘机，除医生诊断不适应乘机者外，在提出乘机申请时应填写“特殊旅客（孕妇）乘机申请书”，按一般旅客接受运输（此类旅客运输不受限制）。
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考题 单选题旅客列车应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。A 1个B 2个C 3个D 6个
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考题 单选题旅客列车应预留（）个铺，供便乘机车乘务员使用。A 6B 5C 4D 3
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考题 单选题旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。A 二个B 三个C 四个D 五个
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考题 判断题乘务员要灵活主动洞察客人需求，根据旅客需求适时提供以上服务。A 对B 错
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考题 问答题乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识？
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