考题
《铁路旅客运输管理规则》九十八条规定,对在不准吸烟处所吸烟的旅客,客运人员应()。
A.严禁乘车B.驱离候车室C.进行劝阻D.严厉制止
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定,在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。()
此题为判断题(对，错)。
考题
飞行过程中，当进行服务类广播时，如突然发生旅客违反客舱安全的行为时，乘务员应立即终止服务类广播并及时提醒和劝阻旅客。此题为判断题(对，错)。
考题
对于频繁提出饮酒需求的旅客，乘务员应站在旅客健康的角度，委婉劝阻，视情况提供。此题为判断题(对，错)。
考题
列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。此题为判断题(对，错)。
考题
旅客在厕所内突发疾病按旅客突发疾病处置;旅客在厕所内发生违法犯罪、跳车、自杀(自残)行为时,应保护好现场。()
此题为判断题(对，错)。
考题
执勤人员在执勤期间，应严格执法、热情服务，不准（）。A、对出入境人员态度“冷、硬、横、推”B、使用不文明语言C、与旅客发生争吵
考题
如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，应（）。A、强行制止B、劝阻C、履行告知义务D、及时礼貌、委婉地劝止
考题
在旅客面前不得吸烟、（）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
考题
工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。A、严禁乘车B、驱除候车室C、进行劝阻D、给予处罚
考题
列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
考题
在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。A、不雅观B、不礼貌C、不文明D、不文明、不礼貌
考题
在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
考题
解体作业前列车员未组织本车上铺旅客到下铺或边座坐好扶稳，旅客在车厢内走动未劝阻；在等待解体作业时，旅客下车未劝阻制止；属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B
考题
在旅客面前不得（）、（）、（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
考题
工作中在旅客面前打闹，语言不文明的按照绩效考核机制给予（）考核。
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。
考题
安全检查时，乘务员须注意观察和提示小旅客监护人，尤其是（座椅扶手）的操作。乘务员（）帮助旅客放置座椅扶手，仅做语言提示，避免夹伤旅客。
考题
单选题解体作业前列车员未组织本车上铺旅客到下铺或边座坐好扶稳，旅客在车厢内走动未劝阻；在等待解体作业时，旅客下车未劝阻制止；属于（）问题。A
红线B
A1C
A2D
B
考题
单选题工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制给予责任人（）考核。A
A类B
严重AC
B类D
离岗一个月
考题
填空题工作中在旅客面前打闹，语言不文明的按照绩效考核机制给予（）考核。
考题
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。A
严禁乘车B
驱除候车室C
进行劝阻D
给予处罚
考题
判断题列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。（）A
对B
错
考题
单选题工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制，属于（）问题。A
红线B
A1C
A2D
B
考题
多选题执勤人员在执勤期间，应严格执法、热情服务，不准（）。A对出入境人员态度“冷、硬、横、推”B使用不文明语言C与旅客发生争吵
