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如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，应（）。

  • A、强行制止
  • B、劝阻
  • C、履行告知义务
  • D、及时礼貌、委婉地劝止

参考答案

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考题 如顾客对员工有不轨行为时，应（）并及时报告。A、缓和退让B、及时回避C、及时揭露
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考题 途中加油时，要严格遵守加油站的规定不得在加油站（）A、抽烟B、喝水C、用手机通话D、饮食
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考题 加油操作，以下说法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油B、把油枪交给顾客自己加油C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
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考题 加油站员工在服务过程中，应注意六种情况不得加注油品，即不得向塑料桶等非金属容器加油；车辆未熄火不加油；车载炙热物不加油；油箱盖破损不加油；高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油
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考题 加油员必须熟练掌握加油机的正确操作方法，严格按照操作规程进行加油作业，遵守安全管理制度。以下不正确的操作或说法是（）。A、加油前确认发动机已熄火B、不得将加油软管折扭或拉长到极限C、让顾客自己操纵加油D、加油*牢固地插入油箱的灌油口内，做到不洒不冒
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考题 以下加油操作，做法正确的是（）。A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油
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考题 摩托车必须熄火、顾客下车后方可加油，加油后须推离加油机（）、米以后才能启动。A、3.0B、3.5C、4.0D、4.5
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考题 加油站的（）当中提到“严禁机动车辆在站内不熄火加油”等内容。A、安全警示语B、安全警示牌C、进站须知D、安全标志牌
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考题 下列哪种行为一般没有安全隐患？（）A、进建筑工地不戴安全帽B、在加油站里抽烟C、乘飞机途中使用手机D、在火车上使用电脑
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考题 当店内发生人力无法抗拒之灾祸，如地震、洪水等情况时，服务员职能有（）A、迅速有序地引导顾客到达安全的区域并尽力保护好顾客的生命及财产安全。B、如顾客或自身有需要应及时向相关部门求助。C、灾情缓解后主动配合店长或主管进行灾害善后或重建工作。D、协助保安疏散顾客的同时向120求助。
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考题 加油前，关闭（）。A、停机B、发动机C、不熄火D、关手机
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考题 加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队司机打声招呼，做到（）。A、一视同仁B、不卑不亢C、态度真诚D、加一看二照顾三
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考题 在很多加油站都有这样的提示：“请熄火加油”“请不要使用手机”等。这样是为了防止火花点燃汽油引起火灾，因为常温下汽油容易（）。A、液化B、汽化C、凝华D、升华
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考题 加油员在为顾客服务加油时，后面又有顾客排队，应及时与后面排队的顾客打声招呼，做到不卑不亢
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