考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。
A.举止大方表情自然B.面代微笑举止大方C.举止大方礼貌待客D.文明服务举止大方
考题
面试时的举止应注意A、自然B、大方C、文明D、优雅E、随便
考题
下列选项中，符合“文明礼貌”要求的是（ ）。A.容貌俏丽
B.举止随便
C.语言繁复
D.仪态大方
考题
候机楼内工作人员不得在旅客面前做（）及一些夸张性举动A、挖鼻孔B、掏耳朵C、剔牙齿D、剪指甲
考题
候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责
考题
下面属于秩序管理员上岗时形象要求（）。A、微笑服务、举止文明、大方、精神振作B、吸烟、吃零食C、袖手、伸懒腰D、叉腰或将手插入衣袋、随意串岗。
考题
服务人员在岗时应做到（）。A、精神饱满B、端庄大方C、举止文明D、动作规范
考题
在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。A、微笑服务B、首问负责制C、谁接待谁负责D、领导负责制
考题
导游人员的言谈举止应（）。A、谈吐要文明礼貌B、仪态要亲切大方C、行为举止要优雅D、饮酒要注意禁忌
考题
在礼仪的实施过程中，对待他人的诸多做法中最重要的一条是（）。A、尊重他人B、举止文明C、态度热情D、仪态大方
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A、举止大方，表情自然B、面带微笑，举止大方C、举止大方，礼貌待客D、文明服务，举止大方
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
考题
在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。A、微笑服务B、首问负责制C、班组长负责制D、领导负责制
考题
因航班取消滞留在候机楼内的旅客，实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客，航站楼管理部应积极协助维护秩序。
考题
候机楼内工作人员（），回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责A、举止文明B、礼貌文明C、仪态大方D、主动上前E、微笑服务
考题
候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场（）的服务形象A、热情、关怀B、温馨、关爱C、热情、关爱D、温馨、关怀
考题
候机楼内（）应自觉维护楼内秩序，保持楼内良好环境。A、单位B、个人C、旅客D、游客
考题
进入候机楼内所有人员须讲究文明礼貌，着装整洁，可在候机楼内大声喧哗
考题
因航班取消滞留在候机楼内的旅客，实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客，（）应积极协助维护秩序A、航站楼管理部B、运行指挥中心C、机场公安局D、公共区管理部
考题
候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场温馨、关爱的服务形象。
考题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制，礼貌热情，语言规范，使用普通话，提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
考题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行（），提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语A、首问责任制B、礼貌热情C、语言规范D、使用普通话
考题
候机楼内为旅客提供问询服务、（），免费提供服务指南A、便民服务B、爱心服务C、特殊服务D、其他服务
考题
多选题导游人员的言谈举止应（）。A谈吐要文明礼貌B仪态要亲切大方C行为举止要优雅D饮酒要注意禁忌
考题
单选题下面属于秩序管理员上岗时形象要求（）。A
微笑服务、举止文明、大方、精神振作B
吸烟、吃零食C
袖手、伸懒腰D
叉腰或将手插入衣袋、随意串岗。
考题
单选题在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。A
微笑服务B
首问负责制C
谁接待谁负责D
领导负责制
