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《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。
A.举止大方表情自然
B.面代微笑举止大方
C.举止大方礼貌待客
D.文明服务举止大方
参考答案
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考题
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A.《铁路旅客运输管理规则》B.《铁路旅客运输作业标准》C.《铁路旅客运输服务质量标准》D.《站车客运工作竞赛评比办法》
考题
17、车站候车大厅工作人员着装应符合（）的一切要求。A．铁路旅客运输服务质量标准B．铁路旅客运输管理规则C．车站D．候车大厅
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