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为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

A.《铁路旅客运输管理规则》

B.《铁路旅客运输作业标准》

C.《铁路旅客运输服务质量标准》

D.《站车客运工作竞赛评比办法》

参考答案

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