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员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。

  • A、办理什么业务
  • B、您好，请问办理什么业务
  • C、您好，请问要什么帮助
  • D、请问要办什么业务

参考答案

更多 “员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。A、办理什么业务B、您好，请问办理什么业务C、您好，请问要什么帮助D、请问要办什么业务” 相关考题
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考题 接待患者投诉时，接待者应做到（ ）A．尊重患者B．面带微笑C．举止大方、行为端庄D．使用严谨专业的语言E．由当事人接待
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考题 邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、面带微笑。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
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考题 客户服务的接待礼仪有哪些？
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考题 接待客户的礼仪有（）。A、着职业装B、保持衣冠整洁C、举止文雅大方D、不面带倦意E、不卑不亢
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考题 根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。A、姿态端正，保持风度B、神情自然，举止得体C、手势准确，明白易懂D、形象端庄，态度亲切
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考题 文明礼貌应该做到（）。A、卫生整洁、仪表文明B、仪态优美、举止文明C、谈吐礼貌、语言文明D、遵守礼仪、行为文明
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考题 工作人员与纳税人交谈时，仪容举止基本规范要求必须做到（）。A、文明礼貌B、面带微笑C、态度谦和D、真诚友善
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考题 税务工作人员与纳税人交谈时，文明礼仪规范要求必须做到（）。A、文明礼貌B、面带微笑C、态度谦和D、认真倾听
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考题 下列（）项行为举止不符合《供电服务规范》的要求。A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解B、面带微笑，目光专注C、与听力不好的客户交谈时，应适当提高语音，放慢语速D、走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗
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考题 服务中应做到（）A、举止文明礼貌，用语规范B、接待客户要站立，客户离开要站立C、物品接、送要双手
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考题 下列符合《兴业银行营业网点员工服务规范指引》的是（）A、必须穿黑色皮鞋B、女员工头发只要整齐统一，可不用束起C、新入行员工在尚未配发服装之前，可随意着装D、员工应面带微笑，举止端庄
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考题 客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A、来有迎声B、问有答声C、走有送声D、问候有声
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考题 判断题员工接待客户时应做到来有迎声、问有答声、走有送声。A 对B 错
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考题 多选题客户服务经理在接待礼仪服务上语言要求：用语规范，语速平稳，使用文明礼貌用语。做到“三声服务”，即（）。A来有迎声B问有答声C走有送声D问候有声
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考题 多选题接待客户的礼仪有（）。A着职业装B保持衣冠整洁C举止文雅大方D不面带倦意E不卑不亢
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考题 单选题员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。A 办理什么业务B 您好，请问办理什么业务C 您好，请问要什么帮助D 请问要办什么业务
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考题 单选题以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（）A 各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方B 客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁C 员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿D 与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
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考题 多选题服务中应做到（）A举止文明礼貌，用语规范B接待客户要站立，客户离开要站立C物品接、送要双手
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考题 多选题下列符合《兴业银行营业网点员工服务规范指引》的是（）A必须穿黑色皮鞋B女员工头发只要整齐统一，可不用束起C新入行员工在尚未配发服装之前，可随意着装D员工应面带微笑，举止端庄
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考题 多选题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
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考题 多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
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