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服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。
参考答案
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考题
心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。该模式认为造成这些压力的原因有()。A:服务对象挖掘自能不足B:服务对象的成长愿望未被满足C:服务对象的社会能力不足D:服务对象对外部理性处理能力不足E:服务对象未能很好解决情绪冲突
考题
某社会服务机构需要取得良好的公信力，必须通过评估向社会大众和资源赞助人提交()，用来证明机构提供的服务是有效的，满足了服务对象的需求，获得了应有的社会效果。A:服务方案
B:服务效果
C:服务宗旨
D:服务表现和成果
考题
咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。A、应该尊重服务对象的理由B、不能忽视服务对象关注的问题和副反应C、处理服务对象已经明确的需求D、询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
考题
下列关于服务力的说法错误的是（）A、服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力B、在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力C、服务力能为组织带来经济收益D、服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心
考题
ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指（）A、负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效B、服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力，并对其进行有效管理以保证组织的竞争力C、组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作D、供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程
考题
如何提升私人行政服务能力（）。A、正确认识服务创造价值的观念B、界定组织的宗旨与使命，确立可执行的组织目标C、进行服务的需求管理D、储备服务能力，调整服务能力实现具体服务的有效供给E、通过组织学习实现服务创新
考题
多选题咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。A应该尊重服务对象的理由B不能忽视服务对象关注的问题和副反应C处理服务对象已经明确的需求D询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
考题
单选题下列关于服务力的说法错误的是（）A
服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力B
在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力C
服务力能为组织带来经济收益D
服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心
考题
单选题（）是指监理服务的实现是以服务能力作保证的，通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。A
过程质量测量B
能力质量测量C
结果质量测量D
绩效质量测量
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