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ISO/IEC20000的适用对象包括（）

  • A、IT服务管理工具厂商
  • B、希望其服务可获得认证的组织
  • C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织
  • D、IT服务管理的咨询机构

参考答案

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考题 2000版ISO9000族标准中，( )规定了质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011
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考题 ISO9000与ISO14000的主要区别不包括下列哪一项（）A、承诺对象不同B、承诺内容不同C、认证依据不同D、认证程序不同
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考题 2000版ISO9000族标准的核心标准不包括（）。A、ISO9001B、ISO9004C、ISO/TR10013D、ISO19011
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考题 明确ISO/IEC20000的覆盖范围很重要，应为它（）A、确定了服务管理体系认证的边界B、确定了服务管理涉及的组织结构和职能C、规定出需要进行认证的全部服务D、确定了哪些过程已排除在范围之外
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考题 ISO 9000 系列中最适用于企业内部质量管理的标准是（）。A、ISO 9001B、ISO 9002C、ISO 9003D、ISO 9004
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考题 （）适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证。A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO9004
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