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对饭店来说,()直接影响宾客的满意程度,也决定着饭店的声誉。

  • A、服务质量
  • B、服务态度
  • C、服务人才
  • D、服务技能

参考答案

更多 “对饭店来说,()直接影响宾客的满意程度,也决定着饭店的声誉。A、服务质量B、服务态度C、服务人才D、服务技能” 相关考题
考题 火灾案件对饭店造成的后果也较为严重,不但造成客人和饭店的财产损失,而且是饭店的名誉受损,直接影响到饭店的经营。() 此题为判断题(对,错)。

考题 饭店作为服务性行业,搞好与宾客的关系,不仅能使现实的客人满意,而且还能影响()对饭店产品的购买做出选择决策。

考题 饭店对宾客的质量保证,饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。

考题 下列属于旅游代理商向商务客人推荐饭店时的重要标准的是()A、以往客户对饭店的满意度B、饭店在保证预订方面的声誉C、是否靠近客户的商务目的地D、饭店与旅游代理商的关系

考题 对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。

考题 饭店组织机构的繁简程度取决于饭店的()。A、工作标准B、宾客特点C、规模大小D、员工素质

考题 饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。

考题 现代饭店服务的原则是“以()为中心”,强调()满意。A、宾客,宾客B、员工,宾客C、员工,员工D、宾客,员工

考题 从市场营销观角度看,饭店组织生产和服务的出发点是()A、宾客满意度B、企业获利C、宾客的需求D、社会声誉

考题 从宾客角度分析,“()”是饭店服务质量主要的评价指标。A、宾客关系B、物超所值C、宾客满意程度D、服务舒适程度

考题 ()不仅直接关系到饭店的声誉和形象,也直接影响饭店的客源和经济效益。A、餐饮服务的好坏B、餐饮菜品质量的好坏C、服务技能的好坏D、餐饮管理水平的高低

考题 饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。

考题 ()是饭店服务质量的最终体现A、设施设备质量B、服务环境质量C、服务效率D、宾客满意程度

考题 餐饮服务直接影响饭店声誉。

考题 “满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。

考题 判断题饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。A 对B 错

考题 判断题对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。A 对B 错

考题 判断题饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。A 对B 错

考题 单选题()不仅直接关系到饭店的声誉和形象,也直接影响饭店的客源和经济效益。A 餐饮服务的好坏B 餐饮菜品质量的好坏C 服务技能的好坏D 餐饮管理水平的高低

考题 单选题从市场营销观角度看,饭店组织生产和服务的出发点是()A 宾客满意度B 企业获利C 宾客的需求D 社会声誉

考题 判断题“满足宾客需要”和“宾客的满意度”是饭店质量的两个核心内容。A 对B 错

考题 填空题饭店作为服务性行业,搞好与宾客的关系,不仅能使现实的客人满意,而且还能影响()对饭店产品的购买做出选择决策。

考题 单选题从宾客角度分析,“()”是饭店服务质量主要的评价指标。A 宾客关系B 物超所值C 宾客满意程度D 服务舒适程度

考题 判断题饭店对宾客的质量保证,饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。A 对B 错

考题 单选题现代饭店服务的原则是“以()为中心”,强调()满意。A 宾客,宾客B 员工,宾客C 员工,员工D 宾客,员工

考题 单选题()是饭店服务质量的最终体现A 设施设备质量B 服务环境质量C 服务效率D 宾客满意程度

考题 单选题对饭店来说,()直接影响宾客的满意程度,也决定着饭店的声誉。A 服务质量B 服务态度C 服务人才D 服务技能