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《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定,农村到户电费电价每月一式两份造表,一般按自然村或台区在固定场所张榜公布,张榜公布率为()。

  • A、85%
  • B、90%
  • C、95%
  • D、100%

参考答案

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考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()A97%B98%C99%D100%

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到()及上。A96%B97%C98%D99%

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律?

考题 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开()。A、电价;B、收费标准;C、服务程序;D、电费。

考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发()业务。A、投诉—营业投诉—电价电费—电价B、建议—营业业务—电价电费C、投诉—营业投诉—电价电费—电费D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票

考题 《农村供电营业规范化服务标准》(试行)中有关电价电费管理规定:电费票据内容应明确反应出()。A、电费B、用电类别C、电价D、电量

考题 《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所,设置(),为客户提供方便快捷服务。A、咨询电话B、电子公告牌C、电费语音查询系统

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到()。A、97%B、98%C、99%D、100%

考题 《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到()及上。A、96%B、97%C、98%D、99%

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》中的便民服务措施是什么?

考题 《农村供电所营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在10天内恢复处理,并将受理情况做好记录。

考题 《农村供电营业规范化服务标准》(试行)的主要内容包括哪几个方面?

考题 《农村供电所规范化管理标准》(试行)规定客户服务部(厅、室)应免费向客户提供哪些资料?应上墙公布哪些内容?

考题 《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定高压双电源客户供电方案答复期限不超过()个工作日。A、15B、20C、30D、60

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议,派发()业务。A、投诉—营业投诉—电价电费—电价B、服务申请—定量定比调整C、意见—供电业务—抄表收费—电价电费D、建议—营业业务—电价电费

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映业务收费标准存有异议,需要核实的情况,派发()业务。A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、服务申请-定量定比调整C、建议-营业业务-电价电费D、意见-供电业务-营业收费-收费标准

考题 客户按咨询进入,反映供电公司未按照相关标准收取电费,未表达投诉意愿,仅是咨询,应派发何工单?()A、投诉-营业投诉-电价电费-电费B、投诉-营业投诉-电价电费-电价C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费

考题 国家电网公司营业场所包括:()。A、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅及其他补充的服务场所B、所属各市区县供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所C、所属地农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所D、所属各市区县供电营业厅、农村供电营业厅、电费收缴点及其他补充的服务场所

考题 《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定,对客户的来信、来访和投诉等应在()天内答复处理。并将受理情况做好记录。A、10B、15C、20D、12

考题 《农村供电营业规范化服务(示范)窗口标准》中规定,D类电压合格率不低于()。A、95%B、96%C、97%D、99%

考题 《农村供电营业规范化服务标准》(试行)中的便民措施是什么?

考题 《农村供电营业规范化服务标准》(试行)规定:严格执行电价政策,积极主动做好宣传工作,杜绝电费收缴中的()现象。A、借机摊派B、三电C、三乱D、搭车收费

考题 《农村供电所规范化管理标准》(试行)规定的供电所职责中要求:搞好农村用电检查,宣传普及安全用电常识,指导客户(),维护农村供用电秩序。A、安全用电B、节约用电C、计划用电D、依法用电

考题 农村居民用电全部实现一户一表,要健全客户()档案,实行销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户。A、技术B、电费C、营业D、账户