考题
饭店服务有形产品质量不包括()
A、餐饮产品质量B、购物商品质量C、服务环境质量D、服务态度
考题
产品具有三个层次，有核心产品、( )和附加产品。A、产品质量
B、扩展产品
C、无形产品
D、有形产品
考题
以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体是（）A、旅游景区B、旅行社C、旅游饭店D、旅游交通
考题
饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。
考题
依托（）管理系统，推动企业产品质量记录屯子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。A、金税B、金关C、金质D、金盾
考题
依托（）管理系统，推动企业产品质量记录电子化，定期发布产品质量信息，加强产品质量信用分类管理。要继续推进中小企业信用制度建设和价格信用建设。A、金税B、金关C、金质D、金盾
考题
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。
考题
教育技术分为有形技术与无形技术两大类，下列说法正确的是（）。A、有形技术就是观念形态技术B、无形技术主要是指在教育教学活动中运用的物质工具C、有形技术是教育技术的依托，无形技术是教育技术的灵魂D、有形技术是物化形态技术，主要是指所运用的技巧、策略、方法等
考题
下列关于品牌的说法错误的是（）。A、品牌是饭店综合商誉的体现B、品牌是饭店企业文化的体现C、品牌是饭店产品质量性能的综合体系D、品牌不属于饭店的无形资产
考题
餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
考题
餐饮服务质量是有形质量和无形产品质量的完美统一。无形产品质量包括了礼貌礼节、职业道德、（）、（）、（）、（）。
考题
旅游企业形象按其可见性，可分为有形形象和无形形象，下列属于无形形象的是（）。A、旅游企业提供的产品质量B、旅游企业外观C、旅游企业员工的精神面貌D、旅游企业员工行为
考题
饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
考题
（）是服务质量构成的特殊因素，这是有形产品质量所不包含的因素。
考题
有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
考题
按照价格理论，影响饭店企业定价的主要因素是（ ）。A、饭店利润、产品成本、市场需求B、产品成本、市场需求、市场竞争C、产品成本、产品质量、市场竞争D、饭店利润、产品质量、市场需求
考题
单选题旅游企业形象按其可见性，可分为有形形象和无形形象，下列属于无形形象的是（）。A
旅游企业提供的产品质量B
旅游企业外观C
旅游企业员工的精神面貌D
旅游企业员工行为
考题
单选题以有形的空间、设备、产品和无形的服务为凭借，在旅游消费服务领域从事生产和营销活动，具有法定独立性的经济实体是（）A
旅游景区B
旅行社C
旅游饭店D
旅游交通
考题
多选题餐饮服务质量是有形产品质量和无形产品质量的有机结合。其中属于餐饮有形产品质量的有（）。A设备设施质量B实物产品质量C微笑表现质量D就餐环境质量
考题
判断题饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。A
对B
错
考题
填空题有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托，无形产品质量是有形产品质量的（），两者相辅相成。
考题
单选题餐饮服务是有形产品和无形产品的有机结合。体现无形产品质量的是（）A
菜点酒水质量B
客用品质量C
服务环境质量D
服务态度技能
考题
单选题下列关于品牌的说法错误的是（）。A
品牌是饭店综合商誉的体现B
品牌是饭店企业文化的体现C
品牌是饭店产品质量性能的综合体系D
品牌不属于饭店的无形资产
考题
判断题饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。A
对B
错
考题
单选题按照价格理论，影响饭店企业定价的主要因素是（ ）。A
饭店利润、产品成本、市场需求B
产品成本、市场需求、市场竞争C
产品成本、产品质量、市场竞争D
饭店利润、产品质量、市场需求
