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（）是指饭店提供的各种劳务活动的质量。

  • A、硬件质量
  • B、客用质量
  • C、软件质量
  • D、劳务质量

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考题 （）指饭店设施设备等可用客观的指标度量的实物质量A、硬件质量B、客用质量C、软件质量D、劳务质量
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考题 饭店无形产品的质量是指（）。A、服务环境质量B、服务用品质量C、菜点酒水质量D、劳务服务质量
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考题 饭店利润是指饭店按一定的价格，通过提供劳务或出租、出售等方式取得的货币收入。
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考题 饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
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考题 财务会计中“成本”是指企业为生产产品、提供劳务而发生的各种经济资源的耗费。
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考题 成本是指企业为生产产品、提供劳务而发生的各种耗费。
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考题 饭店服务质量的内容是（）A、服务设施质量B、实物产品质量C、服务用品质量D、劳务活动质量E、宾客满意程度
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考题 构成饭店服务的技术质量的因素有（）A、饭店的设施设备质量B、实物产品质量C、服务用品质量D、劳务质量E、环境质量
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考题 （）是指饭店为在目标宾客心目中寻求和确定最佳位置，塑造能够为目标宾客高度注意、认同和乐意接受的独特的产品形象，拉大与其他竞争者的差距而进行的各种决策和提供相应饭店产品的活动。A、饭店市场细分B、饭店产品的定位C、饭店目标市场选择D、饭店市场分析
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考题 饭店服务质量由劳务质量和软件质量构成。
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考题 硬件质量是指饭店提供的各种劳务活动的质量。
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考题 饭店产品的定位是指饭店为在目标顾客心目中寻求和确定最佳位置而设计和提供相应的饭店产品的活动。
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考题 判断题饭店利润是指饭店按一定的价格，通过提供劳务或出租、出售等方式取得的货币收入。A 对B 错
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考题 单选题（）是指饭店为在目标宾客心目中寻求和确定最佳位置，塑造能够为目标宾客高度注意、认同和乐意接受的独特的产品形象，拉大与其他竞争者的差距而进行的各种决策和提供相应饭店产品的活动。A 饭店市场细分B 饭店产品的定位C 饭店目标市场选择D 饭店市场分析
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考题 判断题饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。A 对B 错
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考题 判断题硬件质量是指饭店提供的各种劳务活动的质量。A 对B 错
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考题 多选题饭店服务质量的内容是（）A服务设施质量B实物产品质量C服务用品质量D劳务活动质量E宾客满意程度
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考题 单选题饭店无形产品的质量是指（）。A 服务环境质量B 服务用品质量C 菜点酒水质量D 劳务服务质量
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考题 单选题下列关于饭店收入的说法中不正确的是（　　）。A 饭店收入是指饭店在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中所形成的经济利益的总流入B 饭店营业收入主要来自饭店各营业部门在经营中提供劳务所获取的收入C 营业收入的收回方式即饭店营业收入的回收，包括预收、现收、事后结算及赊账四种方式D 饭店不论以何种方式收回其营业收入款项，重要的是要保证能够及时回笼资金
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考题 单选题（）指饭店设施设备等可用客观的指标度量的实物质量A 硬件质量B 客用质量C 软件质量D 劳务质量
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考题 判断题饭店产品的定位是指饭店为在目标顾客心目中寻求和确定最佳位置而设计和提供相应的饭店产品的活动。A 对B 错
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考题 单选题（）是指饭店提供的各种劳务活动的质量。A 硬件质量B 客用质量C 软件质量D 劳务质量
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