网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

（）是饭店的“生命线”。

  • A、服务质量
  • B、服务态度
  • C、服务人才
  • D、服务技能

参考答案

更多 “（）是饭店的“生命线”。A、服务质量B、服务态度C、服务人才D、服务技能” 相关考题
考题 饭店服务的目的是要以（）为主。A、客房B、客房满意C、服务态度D、服务质量
查看答案
考题 饭店服务的目的是要以（）为主。A、客人满意；B、客房；C、服务态度；D、服务质量
查看答案
考题 服务质量是饭店的生命线。（）
查看答案
考题 在激烈的市场竞争中，饭店竞争的焦点往往集中在（）上A、服务质量B、服务态度C、服务人才D、服务技能
查看答案
考题 关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
查看答案
考题 宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、质量和数量、（）等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。A、服务态度B、服务方式C、服务技能D、服务态度及方式
查看答案
考题 什么说服务质量是饭店的生命线？
查看答案
考题 游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。A、协作技能B、服务态度C、导游讲解D、应变技能
查看答案
考题 客人可以根据餐饮部为他们提供的产品的种类、质量以及（）等来判断饭店服务质量的优劣及管理水平的高低。A、服务方式B、服务质量C、服务程序D、服务态度
查看答案
考题 客人对的投诉，属于因饭店软件服务质量引起的投诉。（）A、设施设备B、服务态度C、服务效率D、服务方法E、商品质量
查看答案
考题 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。A、服务项目B、服务场所C、服务时间D、服务效率E、服务技能
查看答案
考题 .是饭店的“生命线”。（）A、服务态度B、服务产品C、服务质量D、服务人才
查看答案
考题 （）是饭店的生命线。A、服务态度B、服务技能C、饭店产品D、服务质量
查看答案
考题 服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。
查看答案
考题 对饭店来说，（）直接影响宾客的满意程度，也决定着饭店的声誉。A、服务质量B、服务态度C、服务人才D、服务技能
查看答案
考题 填空题服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。
查看答案
考题 单选题在激烈的市场竞争中，饭店竞争的焦点往往集中在（）上A 服务质量B 服务态度C 服务人才D 服务技能
查看答案
考题 判断题服务质量是饭店的生命线。（）A 对B 错
查看答案
考题 单选题宾客可以根据餐饮部为他们提供的食品、饮料的种类、质量和数量、（）等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。A 服务态度B 服务方式C 服务技能D 服务态度及方式
查看答案
考题 多选题游客对导游服务质量的评价主要集中于（）方面。A协作技能B服务态度C导游讲解D应变技能
查看答案
考题 多选题关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。A饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估B饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成C通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量D饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关E饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
查看答案
考题 多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（　　）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
查看答案
考题 单选题（）是导游工作的生命线，尤其是在旅游市场逐渐进入有序竞争阶段后，他就成了人们外出旅游关注的重点。A 服务质量B 服务态度C 服务技能D 服务手段
查看答案
考题 问答题什么说服务质量是饭店的生命线？
查看答案
考题 单选题.是饭店的“生命线”。()A 服务态度B 服务产品C 服务质量D 服务人才
查看答案
考题 单选题对饭店来说，（）直接影响宾客的满意程度，也决定着饭店的声誉。A 服务质量B 服务态度C 服务人才D 服务技能
查看答案
考题 单选题（）是饭店的“生命线”。A 服务质量B 服务态度C 服务人才D 服务技能
查看答案
热门标签
最新试卷