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关系营销梯度推进的过程实际上就是一个不断增加客户关系价值的过程。


参考答案

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考题 证券公司的客户招揽过程不包括( )。A.确定目标市场B.选择营销渠道C.客户关系维护D.建立客户关系

考题 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对,错)。

考题 波动是一种不断变化、不断推进的运动过程,振动和波动的关系就是部分和整体的关系。() 此题为判断题(对,错)。

考题 市场营销的本质就是一个(  )的过程。A.实现利润最大化 B.建立客户关系 C.产品和服务的市场交换 D.满足市场需要

考题 ()是证券公司通过营销渠道,采取多种促销方式,与客户建立关系并促成交易的过程,是证券经纪业务营销活动的第一个环节。A:客户招揽 B:确定营销策略 C:选择营销渠道 D:建立客户关系

考题 客户关系管理发展的历程为( )。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

考题 关系营销梯度推进的三个层次分别是()、()、()。

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考题 客户关系管理就是企业资料分析,数据仓库构建的过程。

考题 成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程,其中()A、交互过程是核心,是要害过程B、对话过程是核心,是要害过程C、价值过程是关系营销的沟通侧面D、价值过程是核心,是要害过程

考题 德育过程实际上就是德育对象自身在道德等方面不断建构的过程。

考题 顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法,从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供()的服务。A、操作化B、个性化C、协作化D、综合化

考题 把任何一家企业看作是一个相互关联的行为所构成,这些行为对应于物料从供应商到顾客的流动过程,而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。这是()的观点。A、价值链B、供应链管理C、客户关系管理D、企业资源计划

考题 客户关系贯穿于市场营销的全过程。

考题 以下有关营销定义的说法中,正确的是()。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售,是企业通过人员和非人员方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、刺激消费者的购买欲望,使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动A、①③B、②④C、①③④D、①②③④

考题 决策学与人身保险营销有密切的关系,在营销中,人与人之间通过言行的沟通和互动过程就是一个充满决策的过程。

考题 电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从()走向()的过程,电子政务实际上就是法治政务。

考题 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。

考题 客户关系管理发展的历程为()A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

考题 判断题整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。A 对B 错

考题 多选题以下对客户关系管理的说法,错误的是(  )。A客户关系管理就是一对一营销,满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件,对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统,必须先实施ERP(企业资源计划),只有做好了ERP,才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理,就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息

考题 单选题成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程,其中()A 交互过程是核心,是要害过程B 对话过程是核心,是要害过程C 价值过程是关系营销的沟通侧面D 价值过程是核心,是要害过程

考题 判断题德育过程实际上就是德育对象自身在道德等方面不断建构的过程。A 对B 错

考题 单选题市场营销的本质就是一个()的过程。A 建立营销关系B 建立市场关系C 建立客户关系D 建立沟通关系

考题 判断题关系营销梯度推进的过程实际上就是一个不断增加客户关系价值的过程。A 对B 错

考题 单选题顾客关系管理的过程实际上是一个不断寻找方法,从顾客的角度增加顾客关系价值的过程。这意味着我们必须了解他们并为他们提供()的服务。A 操作化B 个性化C 协作化D 综合化

考题 判断题客户关系贯穿于市场营销的全过程。A 对B 错