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语言、声音、语气、语调等因素将直接决定着我们是否能（）客户。
- A、策反客户、感染客户
- B、说服客户、策反客户
- C、说服客户、感染客户
- D、营销客户、感染客户
参考答案
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考题
在与客户交流时，管理好自己的有声语言，把控好自己说话的语气语调，让声音更悦耳，更让客户感受到我们的关注和尊重，这也是（）A、职业化的表达水准B、沟通能力的体现C、职业化的表达水准和沟通能力的体现D、专业化的体现
考题
艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结的一个公式为（）A、感情的表达＝语调（38%）＋声音（7%）＋肢体语言（55%）B、感情的表达＝语调（7%）＋声音（55%）＋肢体语言（38%）C、感情的表达＝语调（7%）＋声音（38%）＋肢体语言（55%）D、感情的表达＝语调（55%）＋声音（38%）＋肢体语言（7%）
考题
职业用语的基本要求是（）。A、语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确B、语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确C、语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确D、语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
考题
判断题丰富语气是指通过调遣语气助词、语气副词、感叹词以及语调、语音甚至停顿等因素来使讲解语气丰富多变。A
对B
错
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