考题
市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是()。A.185B.114C.110D.122
考题
某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为()。A.94.5%B.95%C.95.8%D.96%
考题
电话查号是电信运营公司为用户查询电话号码,方便使用电话通信的一项业务,使用全国统一的特服号码“10010”。()
此题为判断题(对，错)。
考题
电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号＋114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。（）此题为判断题(对，错)。
考题
应非主导的电信业务经营者要求，非主导的电信业务经营者应当按查号规则向对方提供网的可查询用户号码资料。（）此题为判断题(对，错)。
考题
10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。A、业务受理B、话费查询C、查号D、用户密码管理
考题
电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（）。A、90%B、95％C、80%D、85%
考题
地址要素查询的途径包括（）。A、部级信息库B、省级信息库C、互联网搜索引擎D、114查号台
考题
信息导航查询类业务主要包括哪些？（）A、普通查号B、查询转接C、优先报号D、信息发布E、企业名片
考题
电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到百分之多少？（）A、90%B、92%C、95%D、97%
考题
电话查号是电信运营公司为用户查询电话号码，方便使用电话通信的一项业务，使用全国统一的特服号码“10010”。
考题
查号准确率指标百万门以下局应大于（）。A、85%B、90%C、95%D、98%
考题
处理及时率是在规定的时限内完成用户查询资料检索的次数与查询总次数的（）。A、总和B、差值C、平均值D、比值
考题
报号准确回复的次数就是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数。
考题
114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。
考题
已知某话务员的查号准确率为96%，报号准确的次数为912，那么该名话务员的查询总次数为960。
考题
114查号系统的呼入话单可根据（）查询。A、应答顺序B、呼入次数C、主叫号码D、任意情况
考题
信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。
考题
集团总机支持短信查号功能，集团通信录成员发送查询目标的姓名到（）可获取目标人的信息.
考题
114查号台用户数据更新包括新增用户信息、变动用户信息和数据信息的整理。
考题
查号台用户投诉率的计算公式：用户投诉率（%）＝用户投诉的次数／呼入总次数100%。
考题
某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。A、94.5%B、95%C、95.8%D、96%
考题
用户投诉率中的投诉次数是指（）用户提出对查号服务的投诉次数。A、全台全天B、全台全月C、全台全周D、每人每月
考题
某查号台某月用户投诉4件，该月用户查询总次数为960000，则该月的投诉率为（）。A、0.0004%B、0.0003%C、0.005%D、0.0005%
考题
114查号台报号准确率指标为（）。A、100%B、99%C、98%D、97%
考题
单选题电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到百分之多少？（）A
90%B
92%C
95%D
97%
考题
判断题电话查号是电信运营公司为用户查询电话号码，方便使用电话通信的一项业务，使用全国统一的特服号码“10010”。A
对B
错
