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某查号台某月用户投诉4件,该月用户查询总次数为960000,则该月的投诉率为()。
- A、0.0004%
- B、0.0003%
- C、0.005%
- D、0.0005%
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如何分析投诉集中度()。A、投诉集中度可通过计算某服务内容投诉的次数占总投诉次数的比反映出来B、投诉集中度可通过计算某产品质量被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来C、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来D、投诉集中度可通过计算某服务项目被投诉的次数占某一时段总投诉次数比反映出来
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AB
BC
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